전자무역 서비스 신뢰성과 이용자의 e-충성도에 대한 실증분석

심재희

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자료유형: 학술저널

저자정보: 심재희 (산동사범대학)

저널정보: 한국통상정보학회 통상정보연구 통상정보연구 제10권 제3호

발행연도: 2008.9

수록면: 23 - 40 (18page)

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Considering rapid development of Electronic Trade in Korea, it is an important issue to analyze consumers’ satisfaction and e-loyalty. The purpose of this study is to find the affecting factors on the determinants and utilizable intention of electronic trade trustworthness and e-loyalty.
In the literature review, it was made to compare and analyze the precedent papers about electronic trade trustworthness theory, Keller and Aaker(1992), Yun, Seong-jun’s(2000) model of the trustworthness.
This study investigates the concept of the satisfaction, e-loyalty in electronic trade site and its determinants, and tries to establish e-loyalty analyzing model. The model of the satisfaction, e-loyalty electronic trade site is tested here using data from 106 samples.
The major finding of this paper would be summarized as followed : And then it was used the empirical research method to test hypotheses which was established based on the precedent studies :
1) electronic trade factors are positively related to the trustworthness on the electronic trade practical, not being trustworthness of the functionality on electronic trade practical in international trade company.
2) trustworthness of electronic trade practical is positively related to the e-loyalty in international trade companies.

#Trustworthness #Electronic Trade #e-Loyalty #Utilizable Intention #Stability

참고문헌 (40)

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1. [기타자료] - 김계수 / 1999 / 인터넷상의 정보서비스 품질요인이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 고객만족경영연구

2. [학술지(정기간행물)] - 김명수 / 2003 / 온라인상에서의 고객충성도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 포털사이트를 중심으로 / 경영정보학연구 13 (1)

3. [학위논문] - 라선아 / 2003 / Service Loyalty 형성과정의 Dual Path 모형에 관한 연구-Intrinsic Path와 Extrinsic Path의 상대적 영향을 중심으로- / 박사 / 서울대학교 대학원

4. [학술지(정기간행물)] - 서건수 / 2003 / 인터넷 커뮤니티의 특성과 개인특성이 사용자 충성도에 미치는 영향 / 경영정보학연구 13 (2)

5. [학술대회논문] - 송우용 / 2000 / 무역포탈사이트의 평가모델에 관한 연구 / 한국인터넷상거래학회 학술발표대회논문집

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심재희

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논문수 37 이용수 11,314

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