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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한현수 (한양대학교) 문태은 (한양대학교)
저널정보
한국데이터전략학회 Journal of Information Technology Applications & Management Journal of Information Technology Applications & Management Vol.19 No.4
발행연도
2012.12
수록면
227 - 242 (16page)

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It is a daunting task to theorize the process effectiveness of IT convergence based service model. Despite the criticalness of investigating process enhancement impact of IT-convergence based service model, the theoretical research in this field is relatively scarce, possibly due to the too wide and comprehensiveness of research scope. In this vein, we conducted exploratory study to understand the contributional impact of IT convergence based service model on resolving service process limitations. We first identified five IT convergence based service models in the area of typical service industry, which include entertainment, learning, location based services, tourism, and healthcare. Our research model classified value creation factors of the IT convergence model in twofold. The one is defined as basic value creation factor of the IT convergence, which is treated as the second-order factor that consists of two first-order factors of mobile functionality and Internet with digital contents merging functionality. The other is defined as service process limitations resolving factor which are comprised with the two first-order factors of simultaneousity and perishability. Both the second-order factors are modeled, each respectively, with the two first-order factors In formative manner. Using PLS, empirical validation is executed to analyze each value creating factor’s contribution impact on the relative advantage, as well as the mediating effect of basic value creation factor on resolving service process limitations. On the basis of the insights revealed from this paper, further theory building research could be elaborated in the area of IT convergence applications for service industry.
#IT Convergence #Service Industry #2nd Order Factor Formative Model #Service Process #PLS

목차

Abstract
1. 서론
2. 연구 모델
3. 연구 방법
4. 분석 결과와 발견점
5. 결언
참고문헌

참고문헌 (38)

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