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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이수희 (세종대학교) 김맹선 (숙명여자대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제25권 제1호(통권 제72호)
발행연도
2013.1
수록면
285 - 304 (20page)

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This research is to find out the effective SNS marketing　tools for hotel companies. By using Importance-Performance analysis, the study shows the comparison between the importance before followers use and the satisfaction of SNS Website Quality after they actually use. The study conducted a survey for users who visited hotel SNS websites such as facebook, twitter, mobile application, or other websites of hotel companies more than one time in a week. A total 400 questionnaires were distributed and 345 were collected, of which 327 were used in the analysis of this study. The results of this study include followings. In the analysis of its factors, Keep Up Good Work area was the System quality and Service Fulfillment quality factors, Concentrate Here area was the Information quality factors. Low Priority area was the Emotional quality factors. And the last Possible Overkill area was the Interface quality factors.
#SNS(Social Network Service) #SNS 웹사이트 품질(SNS' Website Quality) #IP 분석(Importance-Performance Analysis)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (3)

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UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2014-326-000386676