기업의 사회적 책임활동을 통한 이미지 형성이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구

박상록; 박현숙

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박상록 (서울벤처대학원대학교) 박현숙 (서울베처대학원대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제26권 제4호

발행연도: 2013.4

수록면: 961 - 985 (25page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2013

기업의 사회적 책임활동을 통한 이미지 형성이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구

박상록 , 박현숙 대한경영학회지 2013.04 학술저널

기업의 사회적 책임 활동을 통한 이미지 형성이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구

박상록 대학교 2013.01 학위논문

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기업의 사회적 책임활동은 기업의 이미지를 제고시켜 경쟁력을 향상시키고, 결과적으로 기업에 대한 호감도 및 태도를 개선시켜 제품 및 서비스 재구매를 이끌어 기업성과를 증대시키고 있다. 본 연구에서는 기업의 사회적 책임 요인이 기업이미지의 구성요인을 매개하여 기업의 성과에 미치는 영향을 분석함으로서 기업의 이미지 차원별로 중점적으로 관리·활동할 수 있는 사회적 활동에 대한 전략 방향을 제시하고자 하였다. 이를 위해 기업의 사회적 책임활동을 경제적 책임활동, 법적 책임활동, 윤리적 책임활동, 자선적 책임활동, 환경적 책임활동으로 구분하고, 기업이미지를 차원별로 마케팅이미지, 미래이미지, 사풍이미지, CEO이미지로 구분하고 이를 매개변수로 하여 기업성과에 미치는 효과를 규명하고자 하였다.
분석결과, 기업의 사회적 책임활동 요인 중 경제적 책임 요인과 자선적 책임요인은 기업 이미지 구성요인 모두를 매개하여 기업성과에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 윤리적 책임요인은 마케팅이미지와 사풍 이미지, CEO이미지를 매개하여 기업성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 환경적 책임요인은 미래이미지와 CEo 이미지에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타낸 반면, 법적 책임요인은 미래이미지와 사풍이미지에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 기업의 사회공헌 및 기부금 등 사회적 책임 활동의 규모적 증대에도 불구하고 소비자 및 사회의 반응은 대체로 부정적인 것으로 나타났다. 또한 기업이미지를 구성하고 있는 마케팅이미지, 미래 이미지, 사풍 이미지 및 CEO 이미지는 모두 기업 성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 기업 이미지는 고객만족, 재구매 및 충성도, 지속가능경영 등의 기업성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구결과는 기업이 목표로 하는 기대성과를 위해 보다 차별화되고 중점적으로 활동할 수 있는 사회적 책임활동 방향을 제시할 수 있을 것으로 보인다.

As world economy is being globalized ever more, the citizens’ awareness toward corporations’ effort to relieve social problems is rising. Under such circumstance, corporate social responsibility activity is greatly emphasized. The corporate social responsibility activity has become a criterion to evaluate corporate value and corporate ability.
This study discusses the influence of corporate social responsibility on the corporate image and corporate performance by mediating effects such as corporate image.
The result of this study is summarized as follows. Among composition variables such as economic responsibility, legal responsibility, ethical responsibility, social donation, and environmental responsibility which are the five dimensions of CSR, economic responsibility and social donation were shown to have a positive impact in relation to all corporate images. Ethical responsibility was shown to have a positive impact in relation to all corporate images except future image. Environmental responsibility was impact in related to future image and CEO image. CEO image of corporate images is only affected by all dimensions of CSR except legal image, and the corporate images was shown to have a positive impact in relation to corporate performance.
These results of this study have implications that the marketing manager of a corporation must recognize the importance of corporate social responsibility activity in order to reinforce the corporate image, which are the key elements to competitive advantage, and in order to minimize the perceived risk of consumers. It is hoped that this study served as a research that confirmed the effectiveness of corporate social responsibility activity by recognizing corporate social responsibility, and expected that on the account of this research result, corporations faithfully practice the corporate social responsibility for successful business activity and that the culture value of corporations and consumers change and develop.

#기업의 사회적 책임 #기업이미지 #기업성과 #Corporate Social Responsibility #Corporate Image #Corporate Performance

참고문헌 (89)

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1. [단행본] - 김계수 / 2007 / New Amos 7.0 구조방정식 모형분석 / 한나래출판사

3. [학위논문] - 김영복 / 2009 / 윤리경영, 이해집단호응, 기업이미지 및 조직성과에 관한 탐색적 연구 / 박사 / 계명대학교 대학원

4. [학술지(정기간행물)] - 김성진 / 2010 / 기업의 사회적 책임이 기업 이미지에 미치는 영향 - 차원별 파급효과와 메시지 유형을 중심으로 - / 아시아마케팅저널 11 (4) : 49 ~ 67

5. [학위논문] - 김재영 / 1999 / 기업의 사회적성과 지각과 친소비자행동과의 관계에 관한 연구 : 내부마케팅에서의 역할을 중심으로 / 박사 / 서울여자대학교 대학원

6. [학술지(정기간행물)] - 김재휘 / 2005 / 마케팅 커뮤니케이션 메시지가 기업태도에 미치는 영향 - 소비자의 가치에 의한 상호작용효과를 중심으로 / 광고연구 69 (69) : 33 ~ 54

이 논문의 저자 정보

박상록

소속기관 서울벤처대학원대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5%

논문수 1 이용수 8,259

HyeonSuk Park

소속기관 서울벤처대학원대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학 TOP 5% 사회과학 > 무역학

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