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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
박현지 (동명대학교) 윤정헌 (동명대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제25권 제7호(통권 제78호)
발행연도
2013.9
수록면
55 - 72 (18page)

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The purpose of this research is to precisely analyze the relationship among relational benefits (economic benefits, psychological customization benefits, social benefits), customer satisfaction and usage intention in tourism social network service. As a result, this study identifies the direct impact of relational benefit and customer satisfaction to usage intention, using date from users experiencing tourism social network service.
The results demonstrate as follows. First, relational benefit gives significantly positive impacts to the customer satisfaction. In details, the strongest effect of social benefits to satisfaction in tourism social network service is social benefit. Second, the relationship between the customer satisfaction and usage intention is significant.
With the advent of tourism social network service, this paper concludes with implications for the performance of SNS and highlights open areas for future research.
#관계혜택(Relational Benefits) #고객만족(Customer Satisfaction) #사용의도(Usage Intention) #관광 SNS(Tourism Social Network Service)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계 및 방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (48)

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