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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2014.4
- 수록면
- 195 - 217 (23page)
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모바일 기술의 지속적인 발전과 스마트폰 이용자의 증가는 관광산업에도 새로운 변화를 일으키고 있다. 그 중에서도 관광 애플리케이션은 이용자들에게 다양한 정보서비스를 제공하며 관광객의 의사결정에 중요한 역할을 하고있으며, 이와 관련한 앱 콘텐츠들의 시장경쟁도 점차 치열해지고 있는 실정이다. 그러나 관광 앱 서비스업체들은소비자들의 낮은 전환비용과 넓어진 선택의 폭 등으로 인해 고객의 앱 충성도를 획득하는데 많은 어려움을 겪고있다. 따라서 본 연구에서는 그동안 정보시스템 이용자의 행동분석을 위해 적용되어왔던 기대확신모델(ECM)을 기반으로 관광 앱 이용자들의 앱에 대한 고착성(stickiness)을 형성하는 요인들에 대해 살펴보고자 하였으며, 또한 기존 모델에 개인의 정서적 요인을 추가하여 이론적 적용가능성을 검토하였다. 관광 앱을 이용 중인 총 300명의 응답자 데이터를 토대로 AMOS 19. 0을 이용한 구조방정식모형(SEM) 분석을 통해 실증적인 영향관계를 도출하였다. 분석 결과에서 제시한 6개의 가설이 모두 지지되었으며, 이용자의 확신은 지각된 유용성, 지각된 즐거움, 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지각된 유용성과 지각된 즐거움은 만족과 유의한 영향관계가 있는 것이 확인되었다. 또한 고착성은 만족과 직접적인 영향관계가 있으며, 이용자 확신과 지각된 유용성, 지각된 즐거움에 간접적인 영향을 받고 있음을 확인하였다. 마지막으로 이러한 연구결과를 토대로 연구의 이론적, 실무적 시사점을 제안하였으며, 연구의 한계점에 대해 논의하였다.
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1. [학술지(정기간행물)] - 고영관 / 2011 / 모바일앱 관광콘텐츠 사용자의 재사용의도에 미치는 영향요인 분석 / 한국콘텐츠학회 논문지 11 (12) : 844 ~ 855
2. [학술지(정기간행물)] - 김기은 / 2008 / 모바일 인터넷 서비스를 위한 정보시스템 지속성에 대한 이성과 감성의 조화 모델 / 감성과학 11 (4) : 461 ~ 480
3. [학술지(정기간행물)] - 김기진 / 2011 / 스마트폰 외식관련 어플리케이션의 사용용이성이 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구: 친숙도와 유용성의 매개효과를 중심으로 / 호텔경영학연구 20 (6) : 61 ~ 81
4. [학술지(정기간행물)] - 김수연 / 2011 / 스마트폰 수용에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 / Entrue Journal of Information Technology 10 (1) : 29 ~ 39
5. [학술지(정기간행물)] - 김용일 / 2013 / 외식상품 관여도 수준에 따른 스마트폰 외식정보 서비스품질이 사용자만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 / 호텔경영학연구 22 (6) : 19 ~ 35
2. [학술지(정기간행물)] - 김기은 / 2008 / 모바일 인터넷 서비스를 위한 정보시스템 지속성에 대한 이성과 감성의 조화 모델 / 감성과학 11 (4) : 461 ~ 480
3. [학술지(정기간행물)] - 김기진 / 2011 / 스마트폰 외식관련 어플리케이션의 사용용이성이 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구: 친숙도와 유용성의 매개효과를 중심으로 / 호텔경영학연구 20 (6) : 61 ~ 81
4. [학술지(정기간행물)] - 김수연 / 2011 / 스마트폰 수용에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 / Entrue Journal of Information Technology 10 (1) : 29 ~ 39
5. [학술지(정기간행물)] - 김용일 / 2013 / 외식상품 관여도 수준에 따른 스마트폰 외식정보 서비스품질이 사용자만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 / 호텔경영학연구 22 (6) : 19 ~ 35
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