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본 연구는 최근 새로운 마이크로블로깅 서비스로 각광받고 있는 트위터의 이용동기와 소비자의 웹 브랜드에 대한 인식을 마케팅 커뮤니케이션 맥락에서 살펴봤다. 이를 위해 본 연구는 마케팅 커뮤니케이션 맥락에서 트위터 이용자(twitterer)의 이용동기 유형을 구분하고 기존 논의 검토 결과를 토대로 기업/제품의 브랜드 관련 웹사이트에 대한 소비자 인식을 분석했다. 마케팅 커뮤니케이션 맥락에서 트위터를 이용하는 사람들을 대상으로 수집된 온라인 설문자료를 요인 분석한 결과 "정보교환을 통한 기업/제품 관련 이슈 참여", "상호작용성에 의한 팔로우어 집단 형성", "기업/제품에 대한 정보전달의 용이성", "휴식 및 오락" 등 소비자의 네 가지 트위터 이용동기와 "웹 인지", "웹 표현", "웹 충성도" 등과 같은 기업/제품의 브랜드 관련 웹사이트에 대한 소비자 인식 변인이 확인됐다. 이를 바탕으로 모수추정치에 근거한 모든 변인 간 관계를 파악하기 위해 구조방정식 모형이 도출됐다. 이를 분석한 결과 소비자들의 트위터 이용동기 중 팔로워를 통한 집단형성 동기가 나머지 이용동기와 소비자의 웹사이트 인지 그리고 표현 변인을 매개하고 있음이 파악됐다. 본 연구에서는 트위터를 마케팅 환경에서 사용할 경우 소비자들이 기업/제품의 브랜드 관련 이슈에 대해 많이 논의하는 것이 상호작용성에 근거한 온라인 집단형성 과정에 중요한 영향을 미친다는 사실이 밝혀졌다. 이 같은 연구결과가 트위터와 같은 마이크로 블로깅(Micro-blogging) 미디어를 이용해 웹 브랜드 마케팅 전략을 추진하는 데 도움을 주리라 기대한다.
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