본 연구는 정신장애인의 재활성과에 영향을 미치는 개인 요인으로서 자기효능감, 가족 요인으로서 가족지지 그리고 서비스 요인으로서 서비스 만족이 실천관계라는 관계적 요인을 통해 어떻게 재활성과에 영향을 주는지 파악하고자 하였다. 이를 위해 선행연구 검토를 통해 자기효능감, 가족지지, 서비스 만족, 실천관계 그리고 재활성과를 잠재변인으로 한 연구모형을 제시하고 정신장애인이 지각하는 실천관계가 지닌 직접효과와 매개효과를 검증하였다. 또한 정신장애인과 담당 사례관리자간의 실천관계 지각의 차이에 따른 다집단 분석을 실시하였다. 즉 정신장애인과 사례관리자가 지각한 실천관계가 상호 유사할 경우와 상이할 경우 재활성과와 경로에 차이가 있는지를 검증해 보았다. 연구대상은 서울시에 위치한 정신장애인 사회복귀시설을 이용하는 정신장애인 432명과 담당 사례관리자 82명이며 수집된 자료의 분석을 위해 SPSS 13.0과 AMOS 5.0을 이용하였다. 연구결과 정신장애인의 자기효능감과 실천관계는 재활성과에 유의한 수준으로 직접적인 영향을 미치고, 가족지지와 서비스만족은 실천관계에 직접효과가 있는 것으로 나타났다. 한편 가족지지나, 서비스만족이 실천관계를 거쳐 재활성과에 이르는 경로에서 통계적으로 유의한 수준의 매개효과가 증명되었다. 자기효능감과 재활성과간의 경로에서는 실천관계의 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 한편 사례관리자와 정신장애인간의 실천관계 지각이 상호 유사한 집단과 상이한 집단 간에는 가족지지가 실천관계에 미치는 경로와 실천관계가 재활성과에 미치는 경로에서 차이가 나타났다. 본 연구결과들을 토대로 실천적 함의를 논의하였다.
This study proved how the factors such as the individual factor of the self-efficiency of a person with mental disorders, the family factor of family support, and the service factor of service satisfaction, have an influence on working relationship. In addition, the study proved that depending on how disparate the perception of their working relationship was, there existed a different path for the person with mental disorders and case manager. That is, the study proved that there are separate rehabilitation paths and outcomes depending on the perception difference level. Participants were 432 persons with mental disorders who use social rehabilitation facilities located in Seoul and 82 case managers. SPSS 13.0 and AMOS 5.0 were used to analyse. Major findings in this study are as follows: In the direct effect analysis, the self-efficiency and working relationship perceived by a person with mental disorders have a significant level of influence on his/her rehabilitation outcomes. In addition, family support and service satisfaction have a statistically significant direct effect on the working relationship. And in the working relationship mediated effect analysis, family support and service satisfaction have a mediated effect in the path to the rehabilitation outcomes through the mediator of the working relationship and stand at a statistically significant level. However, self-efficiency and rehabilitation outcomes in the path have no mediated effect. The two groups(Group1: person with mental illness and case manager both perceive their working relationship similarly and Group2: person with mental illness and case manager both perceive their working relationship differently) distinctly differ on how the family support influences working relationship and how the working relationship influences rehabilitation outcomes. Based on these study results, the implications of social work practice were discussed.