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저자정보
구동우 (세종대학교) 손종익 김명종 (가톨릭관동대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제24권 제1호
발행연도
2015.2
수록면
163 - 186 (24page)

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본 연구의 목적은 호텔조직의 보상과 훈련, 조직에 대한 감정, 부서에 대한 감정, 직무에 대한 감정, 그리고 이직의도 간의 구조적 관계를 검증하고, 보상과 훈련, 그리고 이직의도 간의 관계에서 감정반응의 매개효과를 검증하고자 한다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 서울 소재 특1급 호텔에서 근무하는 204명의 종사원들을 대상으로 설문조사를 실시하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 그리고 구조방정식 모형분석을 실시하기 위하여 SPSS 18.0 통계패키지와 AMOS 20.0이 이용되었다. 구조방정식 모형분석결과, χ²=307.598, d.f=139(χ²/d.f.=2.213), p=0.000, GFI=0.862, AGFI=0.812, RMSEA=0.078, NFI=0.921, CFI=0.954로 나타났으며, 본 연구의 결과를 요약하면, 다음과 같다.
첫째, 호텔조직의 보상은 종사원의 조직에 대한 감정, 부서에 대한 감정, 그리고 직무에 대한 감정에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 호텔조직의 훈련은 조직에 대한 감정, 부서에 대한 감정, 그리고 직무에 대한 감정에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 호텔종사원의 감정반응 차원 중, 조직에 대한 감정과 부서에 대한 감정은 이직의도에 통게적으로 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 호텔의 보상과 훈련, 호텔종사원의 감정반응과 이직의도 간의 관계를 검증함으로서 호텔의 인적자원관리 분야에 중요한 시사점을 제시하고자 한다. 또한, 본 연구의 모형을 통해 호텔종사원 유지 및 그들의 가치를 극대화시킬 수 있는 방안이 활용될 것으로 예상된다.
#Reward #Training #Emotion #Turnover Intention #Hotel #보상 #훈련 #감정 #이직의도 #호텔

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록

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고종욱, 류철. 노동보상이 호텔종사원들의 직무만족에 미치는 영향과 보상가치의 조절효과. 호텔경영학연구. 2009 dbpia 김호석, 김민성, 구동우. 호텔 기업 총지배인의 변혁적 리더십이 외식종사원의 직무열의, 직무성과, 그리고 이직의도에 미치는 영향. 한국외식산업학회지. 2013 dbpia 민혜선, 정규엽. 호텔기업 종사원의 개인성향이 동기부여에 미치는 영향. 호텔경영학연구. 2011 dbpia 박종원, 이재희, 유용상. 무용학원의 체험마케팅 활동이 감정반응, 학원이미지 및 행동의도에 미치는 영향. 한국사회체육학회지. 2014 dbpia 이용기, 김민성, 남중헌. 호텔 구성원의 개인-환경적합이 조직감정과종업원 성과에 미치는 영향에 관한 구조모형분석. 호텔경영학연구. 2014 dbpia

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