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비대면 서비스품질 측정모형에 관한 연구
서비스경영학회지
2007 .03
공공부문의 서비스품질과 고객만족
서비스경영학회지
2008 .03
아파트관리 서비스품질이 주거만족도 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구
주거환경
2014 .03
의료환경에서 서비스품질상황이 서비스품질과 경영성과에 미치는 영향
소비문화연구
2006 .01
공공 서비스 품질평가에서의 고객 선택 의지 역할에 관한 연구
서비스경영학회지
2010 .09
A Study of Service Quality and Customer Satisfaction of Upscale Hotels in Ulaanbaatar, Mongolia
관광레저연구
2018 .02
서비스품질과 관계품질의 성과
경영학연구
2006 .08
서비스품질 요인들 간의 구조적 관계분석
경영교육연구
2012 .10
Performance Model을 이용한 서비스품질 향상 방안
한국경영학회 융합학술대회
2010 .08
지방정부 공공서비스 품질평가에 관한 연구 : 대구광역시 민원서비스를 중심으로
사회과학연구
2011 .05
숙박 O2O서비스 품질이 서비스만족 및 지속사용의도에 미치는 영향: 서비스만족의 매개효과
Tourism Research
2019 .01
종합적 품질이 공급자·구매자 간 관계품질에 미치는 영향
대한경영학회지
2012 .06
서비스품질 특성의 영향력과 상호작용에 관한 연구
관광레저연구
2007 .02
오피스빌딩 서비스품질 척도 개발에 관한 연구 - B2B 서비스품질과 산업재를 중심으로 -
부동산학연구
2013 .01
B2B 서비스 품질 측정요인의 상대적 중요도 연구: 거래 역할 및 서비스 유형에 따른 인식차이
산업혁신연구
2016 .01
공공서비스 설계를 위한 탐색적 연구: 품질정의와 품질속성간의 관계를 중심으로
한국생산관리학회지
2008 .01
서비스품질 구성요인이 소비자의 전반적 서비스품질 평가에 미치는 영향에 관한 연구
서비스경영학회지
2000 .12
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