서비스 품질과 고객만족이 재구매 의도에 미치는 영향

정용길 ,  민병권

경영논집

1998 .12

서비스상황요인이 서비스품질, 서비스가치, 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향

박종오 ,  황용철

한국산학경영학회 학술대회

2006 .01

서비스품질에 따른 고객만족 및 행동의도의 구조적 관계

유동근 ,  박노현

호텔경영학연구

1998 .02

고객재구매의도 , 결정요인에 관한 연구 : 고객가치 , 고객만족 , 전환비용 , 대안의 매력도

김상현 ,  오상현

마케팅연구

2002 .06

항공사 핵심서비스와 웹서비스가 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구

윤승자 ,  장형욱 ,  이상식

한국서비스경영학회 학술대회

2005 .11

구매의도에 미치는 서비스품질과 소비자만족의 영향

조선배

호텔경영학연구

1996 .02

The Relationship among e-Service Quality, Relationship Quality, and Repurchase Intention

정기한 ,  장염청

인터넷전자상거래연구

2010 .03

고객만족과 재구매의도의 비선형적 관계에 관한 연구

유현미

유통연구

2017 .07

서비스 제공자와 소비자간의 관계의 질이 만족과 재구매 의도 관계에 미치는 조정역할에 관한 탐색적 연구

박정은 ,  이성호 ,  채서일

마케팅연구

1998 .12

유통업체의 서비스 품질이 고객가치와 고객만족 및 구전의도에 미치는 영향

백미영 ,  한상린

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2007 .02

항공사 객실서비스의 품질 평가요인에 관한 실증 연구 - MIAT 몽골항공사를 중심으로 -

현길남 ,  센데르 바트볼드 ,  변기효 외 1명

산학경영연구

2006 .01

항공사 이용현황 및 객실승무원의 인적서비스품질과 고객 충성도에 관한 연구

윤성주

호텔경영학연구

2019 .08

Service Perceptions of Full Service Airlines and Low Cost Carriers : A Case of Airlines in South Korea

Nam ,  Sung Jip

관광레저연구

2015 .08

저가항공사서비스품질이 고객만족, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향

박정향

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2010 .12

IT 컨설팅 서비스 품질이 고객가치, 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

서영욱 ,  김보겸 ,  이건창

한국경영과학회 학술대회논문집

2009 .10

사회적기업의 서비스품질이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

강문실 ,  양성국 ,  김봉현

산업경제연구

2013 .10