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논문 기본 정보

자료유형
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저널정보
한국복식학회 복식 복식 제50권 제8호
발행연도
2000.12
수록면
17 - 28 (12page)

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The purposes of this study were to determine dimension of apparel expectations, performances and service quality of discount store and thereby, to analyze effect of apparel commodities dimension (expectations, performances, disconfirmation and satisfaction) and service dimension (service quality and satisfaction) on repurchase intention. The subject were 363 women in the age of twenty to sixty years old who live in Seoul and the suburban of Seoul. The results of this study could be summarized as follows: 1. It was found that discount store consumers` expectation and performance with apparel commodities were classified 2 factors of the function and expression. On the other hand, the dimensions of service quality were found to have such 4 factors as reliability. VMD, convenience, and facilities. 2. It was found that consumers` intention of repurchase of discount store were affected by such variables as disconfirmation and service quality. While less frequent users were affected by expectations and disconfirmation with apparel commodities, more frequent users were affected by such variables as disconfirmation, service quality and service satisfaction. Meanwhile, discount store users were found to be affected by disconfirmation, and off-price store users were affected by disconfirmation and service quality. 3. More frequent users of discount store scored more on average than less frequent users in terms of expectation, performance, disconfirmation, and satisfaction with apparel commodities and intention of repurchase. On the other hand, off-price store users scored more on average than discount users in terms of expectation and performance with apparel commodities and intention of repurchase.
#서비스차원 #재구매의도 #제품차원 #commodities dimension #repurchase intention #service dimension

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