스키리조트의 스프링캠프 선택속성이 방문자의 고객만족 및 재방문에 미치는 영향

조태수

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자료유형: 학술저널

저자정보: 조태수 (울산대학교)

저널정보: 한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제25권 제4호 (인문사회과학 편)

발행연도: 2016.8

수록면: 803 - 819 (17page)

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This study aimed to analyze the causal relation, in which the program operated by a ski resort has an influence on resort management by analyzing the influence of the spring camp selection attribute on visitors’ customer satisfaction & revisit targeting the visitors who are participating in a spring camp managed by a ski resort. This study thinks that there is the necessity of having to inquire into an ultimate development plan required for a domestic ski resort management through this analysis process. As for data processing for achieving the purpose set by this study, this study conducted frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability and correlation through SPSS 20.0 program, and also conducted multi-regression analysis for hypothesis testing; the deduced results are as follows: First, this study confirmed that personal social service, accessibility, cost, additional facilities, and main facilities were established as the factors having a positive influence relation on customer satisfaction. Second, this study confirmed that personal social service, accessibility, additional facilities and main facilities were established as the factor having a positive influence relation on revisit.

#selection attribute #spring camp #ski resort #customer satisfaction #revisit

참고문헌 (59)

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[학술지(정기간행물)] - 고선희 / 2014 / 라이프스타일에 따른 항공사 선택속성 연구 / Tourism Research 39 (2) : 135 ~ 152

[학위논문] - 김동언 / 2003 / 스키리조트 이용자의 소비형태에 따른 선택속성 분석 / 석사 / 연세대학교 대학원

[학위논문] - 김소영 / 2013 / 골프장 선택속성이 고객만족과 재 선택 의도에 미치는 영향 / 석사 / 경희대학교 체육대학원

[학술지(정기간행물)] - 김영우 / 2006 / 방한 일본 여성관광객의 에스테틱 동기가 관광지 선택속성, 만족, 행동의도간의 영향관계 / 컨벤션연구 6 (2) : 107 ~ 131

[학위논문] - 김영주 / 2011 / 골프장 선택속성이 고객만족 및 구매행동에 미치는 영향 / 석사 / 용인대학교 체육과학대학원

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소속기관 울산대학교

주요연구분야 예술체육학 > 체육 TOP 10% 복합학 > 학제간연구

논문수 59 이용수 5,469

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