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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2017.5
- 수록면
- 385 - 404 (20page)
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The purpose of this study is to analyze how Korean food service quality affects satisfaction. Additionally, how satisfaction affects relationships quality, then how relationships quality and satisfaction affect loyalty in the relationship for Korean food service quality, satisfaction, relationships quality and loyalty. To complete this study, four research hypotheses with the research model, which are based on the previous study of service quality, satisfaction, relationships quality and loyalty, have been given.
Based on these hypotheses, this study is showing that tangibles, commitment, affective satisfaction are more important than other variables. To attract more Chinese customers to Korean food experience, tangible items, commitment, affective satisfaction must be more appealing. Also, interior, exterior, five senses marketing, relationship marketing between the employees must be active.
Based on these hypotheses, this study is showing that tangibles, commitment, affective satisfaction are more important than other variables. To attract more Chinese customers to Korean food experience, tangible items, commitment, affective satisfaction must be more appealing. Also, interior, exterior, five senses marketing, relationship marketing between the employees must be active.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
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