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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
홍수미 (연세대학교) 조광수 (연세대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2018 학술대회 발표 논문집
발행연도
2018.1
수록면
730 - 734 (5page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

대화형 에이전트의 음성 이해 오류 발생시 효과적인 재발화를 유도하기 위한 오류 회복 전략 연구
홍수미 2018.01 학위논문
대화형 에이전트의 음성 이해 오류 발생시 효과적인 재발화를 유도하기 위한 오류 회복 전략 연구
홍수미 ,  조광수 한국HCI학회 학술대회 2018.01 학술대회자료

초록· 키워드

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본 연구에서는 대화형 에이전트 사용 중 음성 이해오류가 발생했을 때, 재발화 유도 전략에 따른 사용자의 발화 패턴과 오류 회복률, 오류를 회복하기까지 걸린 대화 시행(turn)수와 사용자의 좌절감을 비교해보고자 하였다. 이를 위해 Wizardof-Oz 실험 방법론을 기반으로 가상의 대화형 인터페이스를 제작하여 실험을 진행하였다. 연세대학교 학생 47 명을 대상으로 실험을 진행한 뒤 데이터를 분석한 결과 오류의 원인과 예시를 함께 전달하는 전략을 사용했을 때, 의미 자체가 이전 발화와 달라지는 변화(Change)패턴을 가장 많이 보였다. 또한, 오류 회복률이 가장 높았으며 더불어 오류를 회복하기까지 걸린 대화 시행(turn)수도 가장 적은 것을 확인할 수 있었다. 반면, 오류의 원인 전달전략은 통제 조건인 단순 반복하는 전략과 비교했을 때 유의미한 결과를 보이지 않았다. 본 연구의 결과는 향후 대화형 인터페이스 설계 시, 오류 상황에 대한 재발화 전략을 수립하는데 있어서 시사하는 바가 있다.
#대화형 인터페이스 #오류 회복 전략

목차

요약문
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 실험방법
4. 실험결과
5. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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