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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국게임학회 한국게임학회 논문지 한국게임학회 논문지 제6권 제4호
발행연도
2006.12
수록면
71 - 77 (7page)

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많은 게임 개발자와 마케터들은 고객의 정보 분석과 질적 서비스 제공을 위해 지속적으로 진보하는 다양한 인터넷 기술을 이용하고 있다. 하지만 일반적으로 활용되는 인터넷 고객분석 기술로서는 웹 페이지나 커뮤니티 활동으로부터의 단편적인 게임이용자의 정보만을 얻을 수 있을 뿐이다. 따라서 본 논문은 실제로 게임이용자에 대한 정보를 지속적으로 수집하고 분석할 수 있는 시스템을 구축하여 효과적인 서비스를 제공하기 위하여 고객에 대한 체계적인 관리 모델인 CRM(Customer Relationship Management)을 게임에 적용 하고자 한다. 이러한 CRM을 게임 시스템에 적용하기 위해서는 1) CRM의 구성요소 2) 게임 분야의 고객의 특징 3) 효율적인 게임에 CRM 시스템 구현 모델을 기초하여 연구한다.
#CRM #Game Design #Marketing #Player #User

목차

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1. [학술지(정기간행물)] - / 2004 / 다중접속 온라인게임에 있어서 고객 충성도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - / 2004 / 이동통신산업의 CRM운영실태에 관한 연구 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - / 2004 / e-CRM을 적용한 온라인게임 사이트 설계에 관한 연구 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - / 2002 / 온라인 게임에서 고객 구매 의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - / 2003 / Automated Data Warehousing for Rule-based CRM Systems google schola

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