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저자정보
변현 (연세대학교) 조광민 (연세대학교) 배정섭 (한양대학교)
저널정보
한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제23권 제4호
발행연도
2018.8
수록면
17 - 33 (17page)

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본 연구의 목적은 메타분석을 통해 스포츠 시설 분야에서의 서비스스케이프의 효과성을 실증적으로 규명하는데 있다. 자료의 분석을 위해 스포츠 시설 분야에서 서비스스케이프가 활용된 선행연구 31편을 선정하였고, CMA(Comprehensive Meta Analysis)를 사용하여 분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 스포츠 분야에서의 서비스스케이프의 효과크기는 .426으로 큰 효과크기를 가지는 것으로 확인되었다. 둘째, 서비스스케이프의 구성요인 효과크기는 심미성 .472, 분위기 .444, 청결성 .434, 공간배치 .412로 분석되었다. 셋째, 조절변인 중 유형에 따른 서비스스케이프의 효과성은 스포츠 센터와 스포츠레저 시설에서 높은 것으로 확인되었다. 이에 스포츠 시설 운영자는 최초 시설계획 시 심미성을 고려하여야 할 것이며, 실내 스포츠 시설의 경우 계절과 날씨를 고려한 분위기 요인들의 품질관리가 이루어져야 하며, 그 외의 스포츠 시설물의 경우 부분적으로 분위기 요인을 관리 할 수 있는 시설의 운영과 이벤트를 통해 분위기 관리를 할 수 있을 것이다. 또한 청결요소들의 지속적인 관리를 통해 스포츠 시설 이용객의 만족과 재방문을 이끌어 낼 수 있을 것이다. 본 연구의 결과를 토대로 개별 스포츠 시설에서 적용 가능한 서비스스케이프를 활용함으로서 수용자들의 행동을 이끌어내기 위한 전략을 추진할 수 있을 것이다.
#스포츠 시설 #서비스스케이프 #메타분석 #효과크기 #sports facility #servicescape #meta-analysis #effect size

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (76)

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