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저자정보
전우훈 (한국건설기술연구원) 양인철 (한국건설기술연구원)
저널정보
한국디지털콘텐츠학회 디지털콘텐츠학회논문지 디지털콘텐츠학회논문지 제19권 제10호
발행연도
2018.10
수록면
1,825 - 1,832 (8page)
DOI
10.9728/dcs.2018.19.10.1825

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도로에서 발생하는 포트홀과 같은 돌발상황으로 인한 교통사고는 지속적으로 증가하고 있다. 하지만 도로관리청은 제한된 인력과 예산으로 인해 실시간으로 돌발상황을 관리하는 것은 매우 어렵다. 또한 도로이용자는 자신의 위치와 해당 도로의 관리청이 누구인지 알 수 없어 신고하는 방법이 까다로운 실정이다. 본 연구에서는 위치정보 기반 국민참여형 도로불편 신고 앱의 개발을 위한 UI를 제시하였다. 특히 도로에서 신고가 가능하도록 5가지 사용자 니즈를 도출하고 이를 해결할 수 있는 앱 기능을 제시하였다. 약 4년간의 운영을 통해 앱 이용자의 만족도를 모니터링 하였으며, 총 2,212명이 만족도 평가에 참여하였다. 범위는 0점에서 최대 5점까지이며, 전체 평균점수는 4.8점으로 나타났으며, 개발된 UI 및 신고 및 연계기능 등에서 양호한 평가를 받는 것으로 판단된다. 향후 앱을 통한 신고 및 처리결과 데이터가 지속적으로 축척되어 분석된다면, 도로관리청에서도 이를 활용한 효율적인 도로관리체계가 구축될 수 있을 것으로 기대된다.
#돌발상황 #공공 앱 #사용자 니즈 #만족도 평가 #도로불편 #Incident #Application by Public Sector #User Needs #Evaluation of Satisfaction Level #Road Problem

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관련 앱 기술 동향
Ⅲ. 도로불편 신고앱의 기능 요구분석 및 구현
Ⅳ. 앱 프로세스 및 활용 평가
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (10)

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