커피전문점의 물리적 환경이 행동의도에 미치는 영향 연구 : 감정반응을 조절변수로 :감정반응을 조절변수로

김윤경

doi:10.31336/JTLR.2018.12.30.12.383

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김윤경 (영산대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제30권 제12호(통권 제136호)

발행연도: 2018.12

수록면: 383 - 402 (20page)

DOI: 10.31336/JTLR.2018.12.30.12.383

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The purpose of this study is to know the impact of relations between a physical environments of coffee shop and behavioral intentions. This study focused on how physical environments of a coffee shop effects on behavioral intentions with moderating effects of emotional responses. A total of three hundred thirty valid questionnaires were used to testing a empirical analysis of relations between coffee shop physical environments and behavioral intentions with moderation effects of emotional responses.
The results of this study is as follows; visitors of coffee shop had been impacted by indoor environment, convenience, esthetics element with positive emotional control on their behavioral intentions. Coffee shop needs to change of their physical environments to help generate a positive emotion to effect on the future behavioral intentions A physical environments which produce a positive emotion will help to make customers to revisit a coffee shop and deliver positive word of mouth to the others.

#커피전문점(Coffee Shop) #물리적 환경(Physical Environment) #행동의도 (Behavioral Intention) #감정반응(Emotional Response) #조절변수(Moderating Variable)

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