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저널정보
한국재난정보학회 한국재난정보학회 논문집 한국재난정보학회 논문집 제14권 제4호
발행연도
2018.1
수록면
480 - 491 (12page)

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연구목적: 서울종합방재센터 재난상황실 재난상황관리능력 제고를 위해서 조직몰입을 높이는 사회적 지원을 구성하는 하위차원의 체계적인 관리적 접근을 제기하는 것이 본 연구의 목적이다. 연구방법: 감정노동을 독립변수로, 조직몰입을 종속변수로 하여 사회적 지원의 매개효과를 분석하였으며, 이에 근거해 재난상황관리 조직몰입을 제고시키기 위한 방안을 도출하였다. 연구결과: 조직지원 차원에서, 재난상황관리업무 객관적 평가, 재난상황관리 감정노동 완화 교육훈련 프로그램 개발, 재난상황관리 모니터링을 통해 상황관리 업무품질 개선과 업무 불균형 완화, 재난상황관리 직원의 업무 동기부여 및 보상책 마련, 재난상황실 소방공무원 감정노동 해결을 위한 체계적 업무 관리를 위해 재난상황 분석실 설치, 현재 상황관리 총괄팀과 재난상황관리 총괄운영 관리자, 재난상황관리 정보 분석가 및 개발자를 전문성을 갖춘 인재 충원이 필요하다. 둘째 관리자지원 차원에서 역량있는 소방공무원 선발, 재난상황실 소방공무원에 대한 체계화된 단계별 감정노동에 대한 치유대책 마련, 감정노동 소방공무원을 위한 관리자의 상담역량을 갖추어야 한다. 결론: 재난상황실 재난상황관리능력 제고를 위해서는 사회적 지원에 기반한 조직몰입 제고를 위한 교육훈련프로그램의 개발이 이루어져야 한다.
#Seoul emergency operations center #social support #organizational support #managerial support

목차

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참고문헌 (7)

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최미영 / 2014 / 소방공무원의 사회적 지원이 직무만족도와 소진에 미치는 영향 / 한국재난정보학회 논문집 10(4):548~558 dbpia Eisenberger, R. / 1986 / Perceived Organizational Support / Journal of Applied Psychology 71(3):500~507 google schola Greenhaus, J. H. / 1990 / Effects of Race on Organizational Experiences, Job Performance Evaluations, and Career Outcomes / The Academy of Management Journal 33(1):64~86 google schola Kang S. J. / 2002 / A Study on integrated emergency management and emergency infromation system : The Seoul metropolitan emergency operation center google schola 박찬석 / 2015 / 서울종합방재센터 종합상황실 소방공무원의 감정노동이 조직몰입에 미치는 영향 - 사회적 지원의 매개효과를 중심으로 - / 대한안전경영과학회지 17(2):13~25 dbpia

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