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이용수
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본 연구는 소셜 빅데이터 분석을 통해 튼살 기능성 화장품 시장과 고객 분석을 수행하고 중소화장품제조 기업의 마케팅 활용 후 시사점을 도출하기 위해 수행되었다. 20만개 이상의 네이버 블로그, 네이버 까페, 인스타그램, 네이버스토어 게시글을 대상으로 R을 활용한 빅데이터 분석을 수행하였다. 키워드 빈도분석, 연관관계 분석을 통해 고객 니즈와 경쟁사 포지셔닝을 이해하고 마케팅 전략 수립을 위한 시사점을 도출하였다. 분석 결과 튼살 완화와 함께 예방이 핵심 소구점으로 파악되었고 선물용 시장을 위한 제품 라인의 확장이 주요 시사점으로 나타났고 제품에 대해 상호 보완할 수 있는 제품과의 연관성이 높은 것으로 나타났다. 전통적인 마케팅 기법과 함께 사용 시 소셜 빅데이터 분석은 증거 기반의 의사 결정과 기존에 파악하지 못했던 고객과 시장의 특성 도출에 유용함을 확인하였다. 향후 연구에서는 word2vec과 같은 자동화된 문장 분류를 통해 추가적인 마케팅 인사이트를 얻을 수 있을 것으로 판단된다.
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참고문헌 (22)
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P. M. Weill / 2011 / The Business Model : The Investors Prefer / MIT Sloan Management Review 52(4):17~19
R. Amit / 2012 / Creating Value Through Business Model Innovation / MIT Sloan Management Review 53(3):40~49
R. B. Ferguson / Competitive Advantage with Data? Maybe … Maybe Not / MIT Sloan Management Review Blog
W. G. Mangold / 2009 / Social media:The new hybrid element of the promotion mix / Business Horizons 52(4):357~365
Z. Xiang / 2010 / Role of social media in online travel information search / Tourism Management 31(2):179~188
R. Amit / 2012 / Creating Value Through Business Model Innovation / MIT Sloan Management Review 53(3):40~49
R. B. Ferguson / Competitive Advantage with Data? Maybe … Maybe Not / MIT Sloan Management Review Blog
W. G. Mangold / 2009 / Social media:The new hybrid element of the promotion mix / Business Horizons 52(4):357~365
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