인공지능이 적용된 온라인 구인정보 플랫폼의 품질 및 선호가 지속사용의도에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구

안경민; 이영찬

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자료유형: 학술저널

저자정보: 안경민 이영찬

저널정보: 한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제17권 제7호

발행연도: 2019.1

수록면: 73 - 87 (15page)

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본 연구는 최근 빠르게 확산되는 인공지능의 지속적인수용에 관하여 탐색하고자 온라인 구인정보 플랫폼에 적용된 인공지능의 품질을 정의하고 인공지능의 선호, 지속사용의도 간의 구조적인 관계를 규명하였다. 인공지능 사용자를 대상으로 설문조사를 시행하였고 184개를 회수하였다. 실증분석결과 인공지능의 품질과 선호가 만족에 긍정적인 영향을 미치며, 인공지능의 만족이 지속사용의도에 통계적으로 유의한 수준에서 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 예상과는 달리 인공지능의 품질은 지속사용의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 향후 인공지능 기술을 제품이나 서비스에 적용하는데 있어 이론적, 실무적인 차원의 유용한 가이드라인을 제시할 수 있을 것으로 기대한다.

#Information Process Theory #Artificial Intelligence Quality #Preference #Satisfaction #Continuous Usage Intention

참고문헌 (42)

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Tilo T.J Kircher / 2000 / Towards a functional neuroanatomy of self processing: effects of faces and words / Cognitive Brain Research 10(1-2):133~144

Vinodh Krishnaraju / 2016 / Web personalization for user acceptance of technology: An empirical investigation of E-government services / Information Systems Frontiers 18(3):579~595

Anany Levitin / 1995 / Quality dimensions of a conceptual view / Information Processing & Management 31(1):81~88

J.Joseph Cronin / 2000 / Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments / Journal of Retailing 76(2):193~218

Hans H. Bauer / 2006 / eTransQual: A transaction process-based approach for capturing service quality in online shopping / Journal of Business Research 59(7):866~875

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이 논문의 저자 정보

안경민

소속기관 동국대학교 WISE(와이즈)캠퍼스

주요연구분야 사회과학 > 경영학 사회과학 > 무역학

논문수 12 이용수 2,648

이영찬

소속기관 한국디지털정책학회

주요연구분야 복합학 > 과학기술학

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