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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국산업경영시스템학회 산업경영시스템학회지 산업경영시스템학회지 제42권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
153 - 164 (12page)

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Since the appearance of smartphones, the smartphone market has been in fierce completion by new technologies and marketing trends. The smartphone market is now somewhat saturated, and the manufacturers are trying to improve their position in the market through the repurchase of existing customers and the influx of competitors. At the same time, customers have their own purchasing criteria for smartphones. Therefore, manufacturers need to determine new technology and marketing trends based on customer purchasing trends and usage characteristics. The aim of this study is to analyze the quality attributes of smartphones. We conducted a survey on 220 respondents, and divided the respondents into several groups by purchasing trends and usage characteristic through cluster analysis. The groups are analyzed and compared based on the Kano model for the quality attributes of smartphone. The analysis result are as follows. Firstly, purchasing trends divide responders into groups that prefers high-end premium smartphones and those that take into account practicality in terms of purchasing trends. Secondly, usage characteristic divide responders into three groups: those with clear usage pattern, those who prefer ease of use, and the rest, and we find out that those with clear usage pattern are important customer in viral marketing. Lastly, Kano analysis is revealed the ‘Slow/ hi-speed camera’, ‘Private mode’, ‘Widget’, ‘Health care’ are attractive quality attributes.

목차

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배재권 / 2008 / 스마트폰의 기능적 속성이 채택 결정요인에 미치는 영향 / e-비즈니스연구 9(4):337~361 dbpia 조혜진 / 2015 / ICT생태계에서의 스마트폰 플랫폼 주도권 경쟁: 앱세서리 시장을 중심으로 본 삼성전자와 SK텔레콤 전략분석 / 벤처창업연구 10(6):187~202 Crossref 최승일 / 2012 / 중국인의 스마트폰 특성에 따른 만족, 재구매 의도에 관한 연구 / 디지털융복합연구 10(9):263~270 dbpia 하태현 / 2010 / 스마트 폰 사용자 특성에 관한 탐색적 연구 / 디지털융복합연구 8(4):177~184 dbpia 정원진 / 2016 / 지각된 시스템과, 정보, 서비스 품질이 사용자별 스마트폰 애플리케이션 이용성과에 미치는 영향 / 통상정보연구 18(1):209~233 dbpia

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