Can Brand Equity Explain Excess Behavioral Loyalty?

Sang Uk Jung

doi:10.15830/amj.2015.17.1.55

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자료유형: 학술저널

저자정보: Sang Uk Jung (Hankuk University of Foreign Studies)

저널정보: 한국마케팅학회AMJ ASIA MARKETING JOURNAL ASIA MARKETING JOURNAL 제17권 제1호

발행연도: 2015.4

수록면: 55 - 67 (13page)

DOI: 10.15830/amj.2015.17.1.55

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Despite the well-known predictive power of Dirichlet model on customer loyalty, deviations of share of category requirement (SCR) predicted by Dirichlet model from actual SCR have been repeatedly reported. It has been shown that these deviations can be systematically explained by some factors such as brand’s market share, product positioning strategy, purchase volume and retail marketing mix strategies. Presuming that brand equity would be additional sources of these deviations, current study assesses the incremental predictive power of brand equity by using over 4,000 brand-level observations for the consumer packaged goods industry in the U.S. Our model estimations indicate that brands that exhibit higher brand equity enjoy excess loyalty, with the primary driver being volume premium, rather than price premium. Overall, our findings support the notion that idiosyncratic brand properties can explain excess behavioral loyalty, a notion that is in stark contrast with the Dirichlet view of the world: brand equity does not exist.

#Empirical Generalization #Brand Equity #Behavioral Loyalty #and Category Characteristics

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1. [단행본] - Aaker, David A. / 1991 / Managing Brand Equity / The Free Press

2. [단행본] - Aaker, David A. / 1996 / Building Strong Brands / The Free Press

3. [학술지(정기간행물)] - Ailawadi, Kusum L. / 2003 / Revenue Premium as an Outcome Measure of Brand Equity / Journal of Marketing 67 : 1 ~ 17

4. [학술지(정기간행물)] - Anderson, Eugene W. / 1993 / The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms / Marketing Science 12 (2) : 125 ~ 143

5. [학술지(정기간행물)] - Anderson, Eugene W. / 1996 / Customer Satisfaction and Price Tolerance / Marketing Letters 7 (3) : 19 ~ 30

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Sang Uk Jung

소속기관 한국외국어대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학

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