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학술저널
저자정보
홍수지 (단국대학교) 양종곤 (단국대학교)
저널정보
한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제22권 제6호
발행연도
2021.6
수록면
484 - 491 (8page)

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본 연구는 최근 전통시장의 디지털 전환의 시도로 진행되는 전통시장 배달 앱(application; app)의 성공요인을 파악하고자 시행되었다. 연구를 위해 전통시장 배달 앱의 성공요인을 앱의 시스템 특성, 배송 특성, 상품 특성, 고객 응대 특성의 4가지로 설정하고 운영성과와의 관계를 실증분석 하였다. 전통시장 배달 앱을 이용한 영업활동을 하고 있는 상인 148명을 대상으로 설문을 진행하였으며, 연구 결과 앱의 시스템 특성, 배송, 상품판매와 관련한 판촉활동은 운영성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 고객 응대와 관련해서는 유의한 결과를 얻지 못하였다. 이는 일부 배달 앱의 경우 고객의 리뷰를 확인하고 대응할 수 있는 메뉴가 탑재되어있지 않아 나타난 결과로 해석할 수 있다. 전통시장 배달앱이 시행의 초기 단계이고 점진적으로 확대되어가는 현 상황에서 전통시장 배달 앱의 특성을 파악하고 운영성과에 미치는 영향을 분석하여 전통시장 배달 앱의 개발 지표를 만들고 디지털 전환을 통한 전통시장 활성화에 기여하는 데 본 연구의 시사점을 두고 있다.
#Traditional Market #Digital Transformation #Delivery Application #Delivery App Operational Performance #Traditional Market Success Factors

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경 및 선행연구의 검토
3. 연구모형 및 가설설정
4. 실증분석
5. 결론 및 시사점
References

참고문헌 (28)

참고문헌 신청
On-line shopping trends survey, Statistical Information Report 2020, Statistics Office, Korea, pp.6-8. google schola Google application, NOLJANG (as of 2021.03.31.) google schola Y. T. Lim, S. M. Jeon, “A study on typology of traditional markets and its vitalization”, Journal of Korean regional development , Vol.10, No.1, pp.165-190, 2010. google schola The Special Act for Fostering Traditional Markets and Shopping Streets, 2-1. google schola SEMAS, Traditional market, shopping mall and store management status survey, Investigation report, SEMAS, Korea, p.10. google schola

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