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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이용준 (한양대학교) 남상백 (한양대학교) 권재윤 (한양대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제30권 제3호 (인문사회과학 편)
발행연도
2021.6
수록면
681 - 694 (14page)
DOI
10.35159/kjss.2021.6.30.3.681

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The purpose of this study was to figure out the importance and satisfaction in recognitions of service quality of indoor tennis center customers marketing positioning strategies using Importance-Performance Analysis. In order to achieve this objective, samples were taken by using convenience sampling method among non-probability sampling methods. Total 340 data were collected in this study except data which did not respond or trustlessly responded. In data processing, via SPSS version 21.0 for window, exploratory factor analysis, Cronbach"s α, frequency analysis, and Importance-Performance Analysis. The results were as follows. Ⅰ quadrant included in Appropriate program teaching time, various contents and level of the program, various promotion of indoor tennis center, lecture based on the experience of the instructor, convenient geographical use, court size of indoor tennis center, solving customer"s inconvenience, temperature inside the center and ventilation status, the instructor explains tennis skills well to each customer, friendly consultation with customers, the contents of the program are varied to suit individual tastes, located close to the place of residence. Ⅱ quadrant included in the instructor"s tennis expertise, the indoor tennis center"s event planning, the instructor"s expertise. Ⅲ quadrant included in Bright indoor lighting, convenient public transportation to the indoor tennis center and no items were included in the Ⅳ quadrant.
#service quality #indoor tennis center #IPA

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (41)

참고문헌 신청
강희엽 / 2020 / 테니스 참여자의 단계별 참여정도와 몰입 분석 : 심리적 지속 모델(PCM)을 바탕으로 / 한국사회체육학회지 (80):161~172 dbpia 구창모 / 2008 / 테니스 동호인의 하위문화적 특성 연구 / 한국체육학회지 47(6):113~125 google schola 권재윤 / 2019 / 균형성과표(BSC)와 IPA기법을 활용한 피트니스센터 경영성과 모델링 / 한국스포츠학회 17(2):917~928 dbpia 김성겸 / 2009 / IPA를 이용한 수상레저스포츠 선택속성 평가 / 한국여가레크리에이션학회지 33(3):283~294 dbpia 김원식 / 2011 / 체육프로그램 지도자 유형에 따른 참여자의 수업몰입과 참여지속의사간의 관계 google schola

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