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자료유형
학술저널
저자정보
노재은 (한양대학교) 최영석 (인천관광공사) 최승담 (한양대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제40권 제8호
발행연도
2016.1
수록면
43 - 62 (20page)

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본 연구의 목적은 온라인상에서 관광정보 특성의 구성요인을 체계적으로 도출하고, 관광정보의 특성이 구전효과에 미치는 영향을 분석하며, 두 변수간의 영향관계 안에서 상황변수로서 정보탐색자의 성격특성의 역할을 규명하는데 있다. 연구목적 달성을 위해 온라인상에서의 관광정보 특성, 정보특성과 구전효과와의 관계, 정보탐색자 성격특성 등에 대한 문헌연구를 통해 연구의 틀을 마련하였으며, 인터넷에 익숙한 관광정보 경험자를 대상으로 한 실증분석 결과를 바탕으로 가설이 검증되었다. 분석결과, 온라인상에서의 관광정보 특성은 구전효과에 영향을 미친다는 가설 1은 부분적으로 지지되었는데, 온라인 구전 관광정보 특성 중 생생함, 적시성, 유희성이 구전효과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 기존의 연구 결과와 유사하며, 정보탐색자의 구전효과를 향상시키기 위해서는 생생함, 적시성, 유희성에 대한 관리가 중요함을 시사한다. 한편, 온라인상에서 관광정보 특성이 구전효과에 미치는 영향은 정보탐색자의 성격특성에 따라 다르다는 가설 2는 전반적으로 지지되지 않았는데, 여행상품 가격과 동반자 특성 등 또 다른 상황변수가 연구에서 고려될 필요성이 제기되었다. 본 연구에서는 연구결과의 시사점을 이론 및 실무적 차원에서 논의하고 향후 연구 과제를 제시하였다.
#Tourism information characteristics #Word-of-mouth effects #Personality traits of information seekers

목차

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김계수 / 2007 / Amos 16. 0 구조방정식모형 분석 / 한나래 google schola 김나은 / 2011 / 관광 웹사이트 명성과 커뮤니티 의식이 온라인 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구 / 서비스경영학회지 12(2):1~25 dbpia 김나은 / 2010 / 온라인 관광 구전정보품질이 구전효과에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 19(4):59~79 dbpia 김나은 / 2010 / 온라인 관광 구전정보 품질과 신뢰성, 커뮤니티 상호작용성이 구전정보의 유용성과 구전효과에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 11(3):17~44 dbpia 김나희 / 2001 / 관광정보 웹사이트의 평가와 효과적 활용 방안에 관한 연구 google schola

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