중국 내 가전기업의 사회적 책임활동이 중국소비자의구매의도에 미치는 영향

서초; 위오기; 권주형

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자료유형: 학술저널

저자정보: 서초 (공주대학교) 위오기 (공주대학교) 권주형 (단국대학교)

저널정보: KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 기업경영리뷰 제9권 제1호

발행연도: 2018.1

수록면: 109 - 129 (21page)

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본 연구는 중국기업 CSR의 이론적 고찰을 통해서 제품의 사회적 책임 활동과 거래의 사회적 책임 활동과 기업의 공헌책임 활동이 기업의 이미지와 제품의 신뢰성에 어떻게 영향을 미쳐서 직접적인 구매의사에 영향을 미치는가에 대해 연구모형과 가설을 수립하고, 이를 중국내 가전기업을 대상으로 실증분석 함으로써 향후 중국진출 외국기업들의 대응전략을 제시하고자 하였다. 연구 결과 첫째, 제품의 CSR 활동을 높게 지각한다 하여도 기업이미지에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그러나 거래의 CSR 활동과 기업의 CSR 공헌 활동은 기업이미지에 모두 정(+)의 영향(가설 1)을 미치고 있는 것으로 나타났다. 따라서 가설 1 은 부분 채택하였다. 둘째, 제품과 거래CSR 활동은 제품의 신뢰성에 정(+)의영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 기업의 CSR 공헌 활동은 제품신뢰성에 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로나타나고 있어 가설 2를 부분 채택하였다. 셋째, 기업의 이미지가 좋을수록 구매의도도 정(+)의 영향(가설 3)을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 가설 3을 채택하였다. 넷째, 제품의 신뢰성이 좋을수록 구매의도도 정(+)의 영향( 가설 4)을 미치는 것으로 볼 수 있어 가설 4를 채택하였다. 본 연구를 통해 도출된 시사점은 첫째, 중국에 진출한 외국기업들은 한국기업을 포함해서 모두 사회적 책임활동을 더욱 강화시켜야 한다는 주장에 주목하여야 한다. 현재 초기단계에 있는 중국내 사회적 책임활동의 중요성을 먼저 인식하여 중국내 진출기업들은 적극적인 사회적 책임활동을 통해 소비자에게 긍정적인 영향을 미치도록전략적인 노력을 하여야 할 것이다. 둘째, 외국기업이 중국시장에서 기업이미지 및 제품 신뢰성을 제고할수록 기업의 이익창출에도 유의적인 영향을 미칠 것으로 기대할 수 있으며, 기업의 사회적 책임활동을 이행하는 것은 기업의 미래발전을 위한 무형자산을 키워나가는 중요한 실무적 방법이라고 할 수 있다.

Corporate social responsibility is that corporate should be responsible for employees, consumers, community and environment although it is busy in creating profits for shareholders, and bearing legal responsibility. It has increasingly drawn people’s attention with the development of economy since a American scholars called Sheldon put forward corporate social responsibility in the 1920s. In recent years, with the rapid development of economic in China, The social responsibility of Chinese corporate have been paid more and more attention, the emergence of a number of positive corporate social responsibility, the academic research on corporate social responsibility also has changed from theoretical research to empirical research on consumer behavior. This paper focus on Chinese household electrical appliance enterprises as the research object, the corporate social responsibility is divided into product liability, trading responsibility and contribution to social responsibility. And used the corporate image and products reliability as intermediate variables to analysis Chinese consumer purchase intention. According to the response samples, we compared and analyzed the foreign home appliance enterprises and the local home appliance enterprises in China. The results again proved that corporate social responsibility could positively influence on consumers ’ purchase intention. Although the Korean enterprises on behalf of the foreign-funded enterprises in China fulfill the social responsibility of consumers well, the lack of adequate understanding of the solution result in a certain influence of consumers’ purchase action, thereby affecting the company ’s operating results. Consequently, enterprises should strive to publish corporate social responsibility reports to the public, increase fairness and transparency, and the government should also express affirmative and publicity guidance on the conduct of enterprises.

#OCB #Corporate social responsibility #Corporate image #Product reliability #Consumer purchase intention.

참고문헌 (82)

참고문헌 신청

고미애 / 2015 / 외식기업의 사회적 책임활동이 기업이미지와 조직구성원행동에 미치는 영향 / 관광연구저널 29(2):121~132

곽천 / 2015 / 중국 소비자의 자민족중심주의가 외국브랜드 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구: 브랜드 글로벌성과 사회적 책임성의 조절효과를 중심으로 / 무역학회지 40(4):1~20

권영일 / 2012 / 수명이 대수정규분포를 따르는 제품에 대한 경제적인 신뢰성 입증시험 설계 / 신뢰성 응용연구 12(1):47~56

권주형 / 2017 / 한국과 일본의 마을기업 비교 - 사회적 기업가 정신과 마케팅 전략을 중심으로 / 기업경영리뷰 8(4):151~166

김기영 / 2011 / 패밀리 레스토랑의 브랜드 심벌이 브랜드 이미지, 선호도 및 구매의도에 미치는 영향 / Culinary Science & Hospitality Research 17(3):33~46

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