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저자정보
전무경 (서강대학교) 박지환 (한국기술교육대학교)
저널정보
한국인적자원개발학회 인적자원개발연구 인적자원개발연구 제24권 제4호
발행연도
2021.12
수록면
87 - 119 (33page)
DOI
10.24991/KJHRD.2021.12.24.4.87

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상사와 부하 간의 관계는 조직 내에서 중요하고 긴밀한 대인관계이다. 그 관계 속에서 상사의 대표적 괴롭힘은 비인격적 감독이라고 할 수 있다. 상사의 비인격적 감독을 경험한 구성원은 분노, 불만, 불안, 의욕 감퇴 등과 같은 심리적 고통을 겪으며, 전반적인 업무성과에 부정적 영향을 받게 된다. 상사의 비인격적 감독의 부정적 결과는 해당 구성원에만 국한된다고 볼 수 없다. 상사의 비합리적 행동은 조직 전체에 영향을 미치며, 조직 평판에도 손상을 줄 수 있다. 이에 기업현장에서 빈번히 발생하고 있는 상사의 비인격적 감독의 과정과 결과를 면밀히 규명해 볼 필요성을 제기해 보고자 한다. 본 연구는 금융산업에 종사하는 종업원 319명을 대상으로 설문조사를 실시하고 자료를 획득하였다. 분석결과를 요약하면, 다음과 같다. 첫째, 상사의 비인격적 감독은 부하의 반생산적 과업행동을 증가시키는 것으로 분석되었다. 둘째, 상사의 비인격적 감독은 조직냉소를 증가시키는 것으로 나타났다. 셋째, 조직냉소는 부하의 반생산적 과업행동을 높이는 요인으로 확인되었다. 넷째, 상사의 비인격적 감독과 부하의 반생산적 과업행동 간의 관계에서 조직냉소는 매개효과를 나타내었다. 이러한 결과들을 바탕으로 경영진 및 인사실무자들은 조직에서 부정적 효과를 발생시킬 수 있는 요인들을 확인하고 제거해 주는 것이 필요하며, 부정적 조직문화가 정착되지 않도록 세심한 노력을 기울여야 할 것이다. 그리고 조직 내 부정적 행동은 강도가 약한 부정적 행동일지라도 그러한 행동이 반복되면, 강도가 심한 부정적 행동으로 발전될 가능성이 있으며 장기적으로 더 큰 부정적 결과를 낳게 될 수 있다는 점을 명심해야 한다.
#비인격적 감독 #조직냉소 #반생산적 과업행동 #사회교환이론 #정서사건이론 #스트레스 요인-정서 모형 #Abusive Supervision #Organizaional Cynicism #Counterproductive Work Behavior #Social Exchange Theory #Affective Event Theory #Stressor-Emotion Model

목차

요약
1. 서론
2. 선행연구 고찰과 가설 수립
3. 연구방법
4. 실증분석 결과
5. 논의 및 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (116)

참고문헌 신청
Lee Kyeong Kang / 2017 / Influence of Transformational Leadership and Job Stress on Organizational Cynicism - Mediating Effect of Psychological Contract Violation - / Korean Journal of Resources Development 20(1):125~156 Crossref MinU Kang / 2018 / The effect of work life conflict on organizational commitment and counterproductive work behaviors / Korean Journal of Industrial and Organizational Psychology 31(3):583~609 Crossref 김두섭 / 2008 / 회귀분석: 기초와 응용 / 나남출판 google schola Sun Ju Kim / 2017 / The Effect of Abusive Supervision and Trust in Supervisor on Deviant Behavior: The Moderated Mediating Effect of Self-control Capacity / Korean Academy of Organization and Management 41(1):65~94 google schola 김준엽 / 2018 / Malicious Envy and Benign Envy in Organization: The Relationships with Perceived Fairness, Self-Esteem, and Counterproductive Work Behavior / The Korean Journal of Industrial and Organizational Psychology 31(1):103~121 dbpia

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