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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
주옥인 (호원대학교)
저널정보
연세대학교 빈곤문제국제개발연구원 지역발전연구 지역발전연구 제29권 제1호
발행연도
2020.4
수록면
31 - 58 (28page)

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본 연구의 목적은 정책수단으로서 전자바우처의 기본원리와 정책목표, 그리고 그동안 전자바우처 사업의 시행과정에서 나타난 문제점, 기존 선행연구들에서 제시하고 있는 개선방안 등을 수렴하여 사회복지서비스 전자바우처 사업의 이용 효과성을 증대시켜 이용자들이 이용자 만족도를 향상시키는데 기여하고자 한다. 이를 위하여 사회서비스 전자바우처사업 중 노인돌봄서비스를 중심으로 이용자들의 서비스 이용 요인에 대한 서비스 이용과 태도에 대한 이용만족도를 통해 서비스 선택의 중요 결정요인은 무엇인지를 정량적으로 분석하고자 한다. 본 연구의 조사대상은 서울시 노인돌봄센터를 통해 바우처제도를 이용하여 서비스를 수혜를 받는 이용자인 노인을 대상으로 이용자 설문조사를 실시하였다. 서울시 노인돌봄센터는 중 3개 지역(구로구, 금천구, 영등포구)의 센터를 방문하여 노인돌보미 전자바우처서비스를 제공받고 있는 이용자를 대상으로 조사하였다. 총 설문조사는 150부를 실시하였으며, 이중 유효한 설문지인 138부를 분석하였다. 분석결과, 노인돌봄서비스에 있어서는 서비스에 대한 접근성이 가장 높은 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 다음으로 서비스의 지속성과 선택가능성이 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 그리고 서비스의 편리성은 이용자 만족도에 직접적인 영향을 미치는 않는 것으로 나타났다. 또한, 태도 요인이 이용자 만족도에 높은 상관관계를 나타낸다는 사실을 연구 분석을 통해 알 수 있었다. 이러한 분석결과를 바탕으로 노인돌봄 전자바우처 서비스 향상을 위한 정책적 함의를 제시하였다.
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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 노인돌봄 전자바우처 사업의 의의 및 이용만족도 영향 요인
Ⅲ. 노인돌봄 전자바우처 서비스 조사설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

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