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고혜연 (동덕여자대학교) 서희원 (동덕여자대학교) 신유민 (동덕여자대학교) 유일선 (동덕여자대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2023 학술대회 발표 논문집
발행연도
2023.2
수록면
956 - 960 (5page)

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스마트폰이 보급되며 일상에서 새로운 장소를 찾아가는 과정이 변화되고 있다. 이에 따라 길 찾기 애플리케이션의 기능이 발전하고, 사용자들의 니즈를 기반으로 개선이 거듭되고 있다. 하지만, 아직도 사용자의 현재 위치를 파악하는 데 문제가 있으며, 이를 보다 직관적으로 표출하여 사용경험을 증진시킬 필요가 있다. 따라서, 본 연구에서는 길 찾기 애플리케이션 사용 경험을 수집하고 분석하여 사용자 요구사항을 도출하고, 이를 해결할 수 있는 새로운 서비스를 제안하고자 한다. 이를 위해서 총 61 명의 사용자를 대상으로 설문조사를 수행했으며, 10 명의 사용자를 대상으로 인터뷰를 진행하여 사용자 경험 데이터를 수집하였다. 또한, 총 10 명의 사용자를 대상으로 사용자 행동 패턴 매핑 분석을 수행하였다. 본 연구에서 길 찾기 애플리케이션에 대한 3 가지 사용자 페르소나를 도출하였으며, 고객여정지도를 통해 개선된 서비스가 필요한 상황 및 사용자 요구사항들을 도출하였다. 도출된 사용자 요구사항들을 바탕으로 어피니티 다이어그램을 수행하여 새로운 서비스의 3 가지 중점 방향을 제안하였다. 본 연구 결과를 통해 길 찾기 애플리케이션 사용자 요구사항을 도출하였으며, 증강현실 기술을 활용한 개선된 서비스 디자인 방향성을 제안하여 추후 새로운 애플리케이션 개발에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대한다.
#길 찾기 애플리케이션 #증강현실 #사용자경험 #사용자중심디자인

목차

요약문
1. 서론
2. 연구방법
3. 연구결과
4. 새로운 길 찾기 애플리케이션 서비스 제안
5. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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