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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이영아 (건국대학교)
저널정보
한국인체미용예술학회 한국인체미용예술학회지 한국인체미용예술학회지 제22권 제4호
발행연도
2021.12
수록면
89 - 104 (16page)

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This study is to study the relationship between emotional labor, job stress, and turnover intention for hair designers in hair shops located in Seoul and Gyeonggi, and to assess the mediating effects of job stress in the relationship between emotional labor and turnover intention. First, in emotional labor, inner behavior was higher, and in job stress, customer response stress was the highest. Second, in emotional labor, surface behavior had a positive(+) effect on turnover intention, and in job stress, work environment stress had the largest positive(+) effect on turnover intention. In addition, in emotional labor, surface behavior had a positive(+) effect on job stress. Additionally, for the effect of emotional labor on job stress, job stress imparted a complete mediating effect. In this comprehensive study, it seems the emotional labor of the hair designer affects turnover intention and job stress, and job stress mediates the relationship between emotional labor and turnover intention.
#헤어 디자이너 #감정노동 #이직의도 #직무스트레스 #Hair Designer #Emotional Laber #Turnover Intention #Job Stress

목차

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참고문헌 (35)

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이영아 / 2015 / 미용실 종사자의 감정노동이 우울에 미치는 영향 - 직무스트레스의 매개효과를 중심으로 - / 한국인체미용예술학회지 16(2):213~223 dbpia 박유정 / 2013 / 직무스트레스, 직무만족도, 감정노동이 미용종사자의 이직의도에 미치는 영향연구 / 아시안뷰티화장품학술지 11(1):111~118 dbpia A. R. Hochschild / 1983 / The managed heart－Commercialization of human feeling / University of California Press google schola 임정미 / 2017 / 화장품 판매원의 감정노동과 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 / 대한미용학회지 13(3):287~293 dbpia 유은주 / 2014 / 미용실 종사자의 감정노동, 직무스트레스, 직무소진 및 사회적 지지가 이직의도에 미치는 영향 / 디지털융복합연구 12(12):427~439 dbpia

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