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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김흥렬 (목원대학교)
저널정보
(사)한국마이스관광학회(구 한국컨벤션학회) MICE관광연구 MICE관광연구 제13권 제2호
발행연도
2013.8
수록면
29 - 46 (18page)

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The purpose of this study tries to examine and analyze the relationships among role stress, turnout and turnover intention of exhibitor employee in the exhibition. Among 270 questionnaires, 246 respondence were collected. The results of this study are as follows. First, as the result of analyzing the factors for the role stresses of employees in participating companies, 'role conflict', 'role ambiguity', 'role overload', 'repetitive work' of the four dimensions were derived, and Turnouts were found to be 3 dimensions(emotional exhaustion, depersonalization, reduces personal accomplishment). Second, as the result of empirical analysis, the role stresses of employees were found to have significantly positive effects on turnout. Among the role stresses of employee in exhibitor, 'role ambiguity' and 'repetitive work' factor were found to have significant effects on turnout, but 'role overload', 'role ambiguity' factors were found to be not significant on the 'depersonalization' and 'reduces personal accomplishment' factors of turnout. Third, turnouts of exhibitor employee were found to have significantly positive effects on turnover intention. Especially, 'depersonalization' and 'emotional exhaustion' factors of turnout had positive influence on turnover intention, but 'reduces personal accomplishment' factor was found to be not significant.
#전시회(Exhibition) #역할 스트레스(Role Stress) #소진(Turnout) #이직의도(Turnover Intention)

목차

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참고문헌 (57)

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구본기 / 2008 / 항공사종사자의 역할스트레스가 감정고갈에 미치는 영향 연구 / 관광연구 22(4):357~375 google schola 김명수 / 2005 / 외식업체 종사원의직무스트레스가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 / 호텔관광연구 7(1) dbpia 김상희 / 2006 / 판매원의 감정지능과 탈진감 및 고객 지향적 판매행동의 관계에 관한 연구 / 경영학연구 35(1):183~225 dbpia 김성아 / 2011 / 고객센터 상담사의 역할 스트레스가 서비스 회복 성과에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 12(3):197~228 dbpia 김양희 / 2007 / 컨벤션기획사의 직무스트레스와 직무만족의 관계 : 직무스트레스의 역할요인을 중심으로 google schola

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