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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2023.5
- 수록면
- 59 - 78 (20page)
- DOI
- https://doi.org/10.23875/kca.31.2.3
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이번 연구는 단계별 위기전략(사전, 위기중, 사후)에 대한 위기관리 실무자들의 인식과 실무자들 간의 인식 차이에 대해서 알아보고, 이러한 위기전략에 관한 인식수준이 위기관리의 효율성(업무성과, 업무갈등, 업무만족)에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 한다. 이를 위해 위기관리 경험이 있는 PR 실무자들을 대상으로 편의표집 방법을 활용한 온라인 설문조사를 진행했다. 연구문제를 확인하기 위해 SPSS v.27 프로그램을 이용해 요인분석, 독립 및 대응표본 t-test, 위계적 다중 회귀분석 등을 실시했다. 주요 연구결과로사전위기전략과 사후위기전략에 대한 PR 실무자들의 인식이 높을수록 위기관리의 업무성과와 업무만족에 모두 정(+)적으로 유의미한 영향을 미치는 것을 확인했다. 하지만, 사전위기전략, 위기중 대응전략, 그리고 사후위기전략 등에 대한 실무자들의 인식수준에 관계없이 위기관리와 연관된 업무갈등에는 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이번 연구의 의의는 단계별 위기전략에 대한 인식이 위기커뮤니케이션의 효율성 제고에 긍정적인 영향을 줄 수 있다는 점을 확인했다는 것이다.
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