최근 조직 외부 환경이 급변함에 따라서, 기업들은 기존의 방식을 고수하기보다는 새로운 방식을 적극적으로 도입하고 변화에 최대한 빨리 적응하기 위해서 최선을 다하고 있다. 이러한 노력은 조직 전반에 걸쳐 일어나고 있는데, 최근 들어, 직무설계(job design)에서도 새로운 접근법이 소개되고 있다. 현대적 의미의 경영학을 개척한 테일러(Taylor)는 가능한 단순하게 공정설계를 하여, 작업자가 쉽게 직무를 익히게 하고, 관리자는 관리를 쉽게 하여, 최대한 효율을 높일 수 있도록 하는 직무설계 방식을 제안하였다. 이런 테일러식 고전적 직무설계 방식은 미국의 대량생산 시스템을 가능케 하는 초석이 되었고, 현대의 전통적 조직설계의 근간되었다. 이와 같은 테일러식 직무설계는 1970년대 까지 이어졌고, 1975년 Hackman & Oldham이 물리적 효율성 못지않게 심리적 요인도 중요하다고 주장하면서 새로운 직무설계 방식으로 직무특성이론(job characteristics)을 제안하였다. 이후, 직무특성이론은 팀제 등의 조직설계의 기초로 받아들여졌으며, 현존하는 학계 이론들 중 가장 많은 인용이 이루어진 것으로 보고되고 있다. 하지만 최근 들어서, Hackman과 Oldham이 자신들이 개념화한 직무특성이론도 고전적 직무설계(top-down) 방식이라는 이유로 Oldham과 Hackman 스스로가 2010년도에 비판을 하였고, 현장의 작업자가 자신의 역량과 욕구에 맞게 직무를 스스로 일치시켜 나가는 현대식 직무설계(bottom-up) 즉, 직무설계 개별화(개인화) 방식을 뜻하는 자기주도 직무설계(job crafting) 행위가 제안되었다. 본 연구는 이런 배경 하에서 최근 주목을 끌고 있는 자기주도 직무설계 행위에 대해서 충분한 이론적 검토를 수행하고, 이를 바탕으로 이의 선행요인과 결과요인을 실증적으로 밝히려고 하였다. 문헌연구 결과, 이의 선행변수로 자기효능감(self-efficacy) 및 자율성(autonomy)이 중요하게 부각되었고, 이의 결과변수로는 혁신행동(innovative behavior) 및 개인지향 조직시민행동(OCB-Individual)이 중요하게 부각되었다. 이런 과정을 거쳐 수립한 연구모형을 바탕으로 실증연구를 진행하고자 국내 대기업을 대상으로 477부의 자료를 수집하여 실증분석을 실시하였다. 연구 결과를 대략적으로 설명하면, 자기효능감 및 자율성은 예상대로 자기주도 직무설계 행위에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 자기주도 직무설계 행위는 성과변수인 혁신행동 및 개인지향 조직시민행동에 강한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 자기주도 직무설계 행위는 성과변수와 매우 강한 관계를 가지는 것으로 나타났다. 추가적으로 자기효능감은 혁신행동에는 영향을 미쳤으나, 개인지향 조직시민행동에는 유의하지 않았으며, 자율성은 혁신행동 및 개인지향 조직시민행동과 유의하였다. 하지만, 구조모델에서 자기효능감 및 자율성과 혁신행동 및 개인지향 조직시민행동 간의 관계보다, 자기주도 직무설계 행위와 혁신행동 및 개인지향 조직시민행동 간의 관계가 강하게 나타난 점이다. 이를 바탕으로 하여 결론 부분에 논의를 하였다.
Currently, as organization''s environment has changed rapidly, firms are doing their best to adopt the new ways and adapt to the changes, avoiding the previous routines. This effort is made through entire organizational functions, and also there is a newly introduced approach in job design. Taylor who pioneers modern concept of management area suggested job design approach that maximizes the efficiency by making workers learn their tasks easily and managers control the functions simply. Taylor''s job design becomes the corner stone of the United States'' mass production system and foundation of traditional organizational design. This approach had been utilized until 1970s, and Hackman and Oldham contended the importance of psychological factors in job design in 1975, suggesting the new job design approach called job characteristics. Job characteristics theory is accepted as the basis of team system, and it seems to be the most cited theory among the existing academic theories. however, this theory was criticized by the authors themselves because it is also top-down way, and they suggested job crafting(bottom-up way) behavior that refers to the behavior that workers match their capacity and needs with their tasks. On the basis of the background mentioned above, this study conducts theoretical review on job crafting behavior and explores the antecedents and dependent variables empirically. As a result of the literature review, I find out that its critical antecedents are self-efficacy and autonomy, and the dependant variables are innovative behavior and OCB-I(Organizational Citizenship Behavior-Individual). To conduct empirical research based on the research model built up via those process, this study performs empirical analysis, collecting 477 samples from the large firms(manufacturing) in South Korea. To sum up the results of this research, self-efficacy, autonomy have positive effects on job crafting behavior, and job crafting behavior has positive effects on innovative behavior and OCB-I. Especially, the positive relationship between job crafting behavior and the dependant variables are strong. In addition, self efficacy has significant effects on innovative behavior; however, the relationship between self-efficacy and OCB-I is not significant, and autonomy has significant effects on both innovative behavior and OCB-I. Though, in the structural model, the relationship between job crafting behavior and innovative behavior and OCB-I is stronger than the relationship between self-efficacy and autonomy and innovative behavior and OCB-I. I discuss in detailed about this findings in the conclusion part.
제Ⅰ장 서론 1제1절 연구배경 및 목적 제시 1제2절 연구 방법 요약 6제3절 본 논문의 구성 7제Ⅱ장 이론적 배경 8제1절 자기주도 직무설계(job crafting) 행위 81. 자기주도 직무설계 행위 개념의 등장 배경 81) 전통적 직무설계 이론에 관한 논의 82) 직무설계의 개별화(개인화) 추구 103) 시간관점에서의 직무설계 122. 자기주도 직무설계 행위를 통한 직무설계 패러다임 변화 131) 직무특성이론의 한계와 자기주도 직무설계 행위의 중요성 132) 자기주도 직무설계 행위의 의미 163. 자기주도 직무설계 행위의 개념 및 정의 184. 자기주도 직무설계 행위에 대한 관점 제시 241) 독특한 직무수행의 관점 242) 역할 혁신가의 관점 263) 자기결정이론관점에서의 자기주도 직무설계 행위 295. 자기주도 직무설계 행위의 차원 341) Wrzesniewski & Dutton(2001)이 제시한 자기주도 직무설계 행위의 차원 342) Petrou, demerouti, & Schaufeli(2015)가 제시한 자기주도 직무설계 행위 차원 353) Tims, Bakker, & Derks(2012)가 제시한 자기주도 직무설계 행위 차원 366. 직무요구-자원모델과 자기주도 직무설계 행위 387. 자기주도 직무설계 행위 실행유형(style)과 조직성과와의 관계 418. 자기주도 직무설계 행위와 유사 개념과의 관계 451) 타인 혹은 집단, 조직에서 남을 도와주는 행동과 관련된 개념들 452) 과업 변경과 적극적 과업 수행 관련 행동 개념들 483) 자기주도 직무설계 행위와 매우 근접한 개념들 509. 자기주도 직무설계 행위의 선행변수와 결과변수 551) 자기주도 직무설계 행위의 선행변수 고찰 552) 자기주도 직무설계 행위의 결과변수 고찰 59제2절 혁신행동 64제3절 조직시민행동 69제4절 자기효능감 71제5절 자율성 741. 자율성의 개념 742. 자율성 부여, 권한귀양, 그리고 임파워먼트 75제Ⅲ장 연구모형 및 연구가설 도출 77제1절 연구모형과 모형 설정 및 설계에 관한 논의 77제2절 연구가설 및 도출 과정 801. 자율성과 자기주도 직무설계 행위 간의 관계 가설 802. 자기효능감과 자기주도 직무설계 행위 간의 관계 가설 843. 자기주도 직무설계 행위와 혁신행동 간의 관계 가설 864. 자기주도 직무설계 행위와 개인지향 조직시민행동 간의 관계 가설 905. 자율성과 혁신행동 간의 관계 가설 936. 자율성과 개인지향 조직시민행동 간의 관계 가설 987. 자기효능감과 개인지향 조직시민행동 간의 관계 가설 1008. 자기효능감과 혁신행동 간의 관계 가설 103제Ⅳ장 연구방법 108제1절 표본 1081. 표본 선정 및 수집 과정 1082. 표본의 일반적 특성 109제2절 변수의 조작적 정의 및 척도 1111. 변수의 조작적 정의 111제Ⅴ장 분석결과 114제1절 동일방법편의 및 기초통계분석 1141. 동일방법편의 검증 1142. 기술통계분석 115제2절 구성개념 타당도 및 신뢰도 검증 1171. 탐색적 요인분석 1171) 자기주도 직무설계 행위에 대한 탐색적 요인분석 결과 1182) 기타 변수에 대한 탐색적 요인분석 결과 1202. 확인적 요인분석 1211) 항목합산 개요 및 잠재변수의 처리 유형 1222) 부분분해법을 활용한 확인적 요인분석 결과 1263) 구조방정식 모형에서 모형적합도 판단기준 1284) 확인적 요인분석 결과 1305) 집중타당도 확인 결과 1313. 신뢰도 검증 133제3절 상관관계분석 및 직접효과 가설검증 1351. 변수들 간의 상관관계분석 결과 1352. 가설검증 1371) 구조방정식모형 적합도 검증 1372) 가설검증 결과 1413) 가설검증 결과 요약 145제VI장 결 론 146제1절 연구결과의 요약 및 논의 1461. 연구 결과의 요약 1462. 본 연구 결과의 이론적 실무적 의미 1551) 이론적 측면의 의미 1582) 실무적 측면의 의미 1613) 본 연구의 한계점 및 미래 연구의 방향 162참고문헌 1651. 국내문헌 1652. 국외문헌 165부 록(설문지) 211Abstract 216