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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이미영 (블루게일) 최현철 (고려대학교)
저널정보
한국언론학회 한국언론학보 韓國言論學報 제56권 1호
발행연도
2012.2
수록면
58 - 83 (27page)

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이 논문은 ‘진정성(Authenticity)’이라는 매개변인을 도입한 CSR 성과 모형을 통해 그동안 CSR 효과에 영향을 미치는 요인들이 일관된 결과를 보여 주지 못했던 이유를 밝히고 진정성이 CSR에 대한 긍정적인 인식과 기업태도에 미치는 영향력을 실증적으로 탐색하였다. 전국의 대학생, 직장인, 전업주부를 대상으로 온라인 설문조사를 통해 수집한 439명의 데이터를 분석에 활용했으며, 연구에 사용한 CSR활동 내용은 삼성전자와 현대자동차가 현재 실제로 수행하고 있는 CSR 활동들을 대상으로 하였다. 두개 기업의 CSR 성과 모형을 각각 분석해 본 결과 CSR 활동의 차별성과 제품 연관성, 친밀성은 긍정적인 CSR 인식이나 기업태도에 직접적인 영향을 미치는 것이 아니라 진정성을 경유하여 CSR 인식이나 기업태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 소비자들이 기업의 CSR 활동에 대해 차별성, 제품 연관성, 친밀성을 느낀다고 해도 진정성 있는 CSR 활동이라는 인식이 유발되지 못하면 CSR 활동의 효과는 기대하기 어렵다는 것이다. CSR의 성공적 수행을 위한 핵심적 요인은 바로 CSR 활동에 대한 소비자들의 진정성 인식이라는 것을 확인할 수 있었다.
#기업의 사회적 책임(CSR) #진정성(Authenticity) #차별성 #제품 연관성 #친밀성 #긍정적 CSR 인식 #기업태도 #Corporate Social Responsibility #product fitness #differentiation #rapport #positive recognition of CSR #corporate attitude

목차

1. 서론
2. 기존문헌 검토
3. 연구모형
4. 연구방법
5. 연구결과
6. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract

참고문헌 (76)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 김상희 / 2010 / 고객은 진실로 서비스실패기업을 용서하였는가?: 기업회복노력의 진정성과 고객의 용서과정 / 경영학연구 39 (3) : 665 ~ 706 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 김상희 / 2009 / 판매원의 서비스는 꾸며진 것인가? 진정한 것인가?: 판매원의 감정노동에 관한 고객의 지각된 진정성(authenticity)이 서비스품질평가에 미치는 영향 / 마케팅연구 24 (3) : 1 ~ 33 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김자경 / 2001 / 공익연계 마케팅이 소비자 반응에 미치는 효과 / 광고학 연구 12 (3) : 31 ~ 52 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김재휘 / 2005 / 기업공익활동에 대한 일관성 및 차별귀인이 기업에 대한 태도에 미치는 영향 / 한국심리학회지: 소비자·광고 6 (2) : 27 ~ 44 google schola 6. [학술대회논문] - 배현미 / 2008 / 기업의 사회책임활동(CSR)이 기업명성에 미치는 영향 / 한국광고홍보학회 춘계학술대회 2008 : 1 ~ 28 dbpia

이 논문의 저자 정보

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