호텔 종사원의 고객지향성이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 - 대구ㆍ경북지역 호텔뷔페레스토랑을 중심으로 -

오왕규 ,  정강국

관광경영연구

2011 .01

호텔 뷔페레스토랑의 가격공정성과 서비스 품질이 고객 만족 및 고객 충성도에 미치는 영향 연구

김학곤 ,  한진수

관광레저연구

2014 .09

호텔부페 레스토랑 고객의 만족 지각요인에 관한 실증 조사

양기승

여행학연구

2004 .12

호텔레스토랑 이용객이 지각하는 고객가치가 신뢰 및 충성도에 미치는 영향 : 부산지역의 특급호텔과 중저가 호텔을 중심으로

송성진 ,  선종갑 ,  정연국

관광레저연구

2018 .05

호텔레스토랑 이용고객의 지각된 서비스품질 및 가치, 고객만족, 충성도와의 영향관계

이성호

관광레저연구

2010 .05

한식 뷔페 레스토랑의 서비스품질과 음식품질이 지각된 가치, 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향

서상원 ,  류을순

관광경영연구

2016 .01

특급호텔 뷔페식당 고객이 지각하는 이용가격에 영향을 미치는 요인 분석

김성섭 ,  김용완 ,  전혜진 외 1명

관광레저연구

2005 .11

메뉴 품질이 고객 가치와 고객 만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 해산물 뷔페 레스토랑을 중심으로

김상태 ,  조용범

Culinary Science & Hospitality Research

2010 .01

호텔레스토랑 고객가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향-고객만족의 매개효과와 전환비용의 조절효과-

강상묵 ,  윤세남

Tourism Research

2017 .01

고객지향성, 고객과의 관계기간이 고객 충성도에 미치는 영향 : 서울지역소재 특급호텔 레스토랑 중심으로

정연숙

서비스산업연구

2009 .05

특급 호텔 뷔페레스토랑 조리종사자의 임파워먼트에 따른 직무만족이 고객지향성에 미치는 영향 연구

김남수 ,  김희연

관광레저연구

2018 .04

호텔객실서비스품질과 언어적 커뮤니케이션이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향

유병웅 ,  에릭 스완슨 ,  박대환

호텔관광연구

2016 .03

호텔서비스품질과 관계마케팅 노력이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 : 부산 N호텔을 중심으로

이준혁 ,  박현진

한국외식산업학회지

2016 .12

서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울시내 공기업 호텔을 중심으로

이선호 ,  이창국 ,  이정자

Culinary Science & Hospitality Research

2011 .03

호텔 레스토랑의 핵심 혜택과 구매 상황이 고객 만족과 고객 애호도에 미치는 영향에 관한 연구 : 부산, 경남 지역 호텔 레스토랑을 중심으로

김경환 ,  고기철 ,  조용범

Culinary Science & Hospitality Research

2009 .12

The effect of service quality on perceived value, satisfaction, and loyalty : focused on the five-star hotel buffet restaurant in Seoul

김혜린 ,  김학곤 ,  한진수

호텔관광연구

2013 .06

호텔의 지각된 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

조선배

경영경제연구

2011 .04

Kano모델을 활용한 뷔페레스토랑 선택속성에 따른 인구 통계적 분석 : 뷔페(호텔, 전문, 일반)레스토랑 중심으로

김경자

호텔경영학연구

2019 .02