국내 대형유통업체 옴니채널 사례 및 전략에 관한 연구

이승영

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 이승영 (협성대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제21권 제4호

발행연도: 2015.12

수록면: 477 - 488 (12page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구는 국내 대형유통업체를 중심으로 옴니채널 활성화를 위한 서비스 구축 및 대응, 추진에 관한 전략을 분석하는데 목적을 둔다. 이를 위하여 연구의 범위는 적극적으로 옴니채널 구축을 진행하고 있는 국내 주요 백화점(롯데, 신세계, 현대백화점), 대형마트(롯데마트, 이마트, 홈플러스)를 중심으로 범위를 한정 하였으며 연구의 방법으로는 이론적 고찰을 하기 위해 현재까지 발표된 국내⋅외 논문, 학술지, 전문서적, 간행물 등을 토대로 확보한 자료를 중심으로 분석하였다. 국내외 대형 유통업체 옴니채널 사례 분석 관련 자료는 주로 인터넷을 통한 D/B 검색을 활용하였으며 객관적 자료를 위한 통계는 관련분야의 통계 자료를 인용하였다.
현재 국내 백화점, 대형마트의 옴니채널 전략은 온⋅오프라인 채널 역량을 고려하여 네 가지 방향으로 진행되고 있다. 첫째, 채널 통합 및 연계. 둘째, 고객 편의 향상. 셋째, 마케팅 커뮤니케이션 관점에서의 통합.넷째, 디지털 기술 혁신의 전략이다. 국내의 대형유통 업체들은 첨단 IT 기술 적용 및 융합 시도가 점차 강화되고 모바일 앱을 구축, 멀티채널을 벗어나 옴니채널로 포지셔닝이 확장되면서 온⋅오프라인의 단점을 보완할 수 있는 옴니채널 전략에 따른 역량의 강화가 향후 경쟁의 필수적 요인이 될 전망이다.
옴니채널이 성공하기 위해서 필요한 향후 과제로는 새로운 고객 참여모델을 수립, 실시간 고객 맞춤형의 옴니채널 브랜드 경험 제공, 효율적인 재고관리, 발주관리 시스템의 구축, 새로운 판매채널 창출이 해결해야 할 요인이다. 결국 소비자가 원하는 것은 다양한 채널을 넘나드는 쇼핑이 아니라 어떤 채널이든 상관없이 합리적이고 편리한 쇼핑이기 때문에 옴니채널이 나아가야 하는 방향은 다각도의 소비자 접점을 활용하여 고객의 구매패턴과 선호에 맞는 쇼핑이 가능하도록 다양한 디지털 기술을 바탕으로 쇼핑의 편의를 높이는 것이다. 옴니채널이라는 새로운 패러다임 아래 소비자들과 유통업체는 더욱 활발히 교류할 것이고 그 과정에서 새로운 가치들이 창출될 것으로 기대된다.

The purpose of this study is to analyze a strategy for implementing, coping with, and driving the services for vitalizing omni channel focusing on domestic large-scale distributors. For this, the scope of research was limited to the focus on domestically major department stores(Lotte, Shinsegae, Hyundai Department Store) and large marts(Lotte Mart, E-Mart, HomePlus), which are implementing omni channel positively. A research method was carried out an analysis focusing on the materials that were secured on the basis of internal-external theses, academic journals, professional books and publications, which have been released so far, for the theoretical consideration. The data related to analyzing the large-scale distributor omni-channel cases at home and abroad were utilized D/B search mainly through internet. Statistics for objective data were quoted statistical materials in a relevant field.
The current omni-channel strategy in domestic department stores and large marts is being progressed with four directions in consideration of on-off line channel capability. The strategies include, first, the integration and connection of channel, second, the improvement in customer convenience, third, the integration from the perspective of the marketing communication, and fourth, the innovation in digital technology. Domestic large-scale distributors are gradually strengthened an attempt of applying and converging the cutting-edge IT technology, implement mobile APP and are moved positioning to omni channel with escaping from multi-channel. Thus, the reinforcement in capability according to an omni-channel strategy available for supplementing demerits of on⋅off line is prospected to be likely an essential factor for the future competition.
The future tasks necessary for a success of omni channel include factors that will need to be solved the establishment of a new customer- participation model, the offer of the experience in the real-time personalized omni-channel brand, the efficient inventory control, the implementation of the ordering management system, and the creation of a new sales channel. What a consumer wants ultimately is the rational and convenient shopping regardless of any channel, not the shopping of frequently crossing diverse channels. Hence, the direction with which the omni channel needs to proceed is to increase the convenience of shopping based on diverse digital technologies in order to be available for shopping in line with customers" purchasing pattern and preference by applying many-sided consumer contact points. It is expected that more active exchange will be made between consumers and distributors under the new paradigm called omni channel and that new values will be created in the process.

#Omni Channal(옴니채널) #Large-scale Distributors(대형 유통업체) #Domestic(국내) #Case Study(사례 연구) #Strategy(전략)

참고문헌 (30)

참고문헌 신청

[단행본] - 김형택 / 2015 / 옴니채널 & O2O 어떻게 할 것인가? / 비즈북스

[기타자료] - 대한상공회의소 / 2015 / 온오프라인 쇼핑 융합에 따른 소비행태 조사 / 대한상공회의소

[인터넷자원] - 동아일보 / / 온오프라인 넘나드는 ‘옴니채널’을 만들어라

[인터넷자원] - 메조미디어 / / 2013년 업종 분석-쇼핑

[기타자료] - 박현길 / 2015 / ICT 유통채널의 변화-옴니채널 / IT Trend &마케팅 이슈

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이승영

소속기관 협성대학교

주요연구분야 예술체육학 > 디자인 TOP 1%

논문수 43 이용수 22,991

이 논문과 함께 이용한 논문

국내·외 유통업체의 옴니채널 전략 활용현황 분석

오정아 한국실내디자인학회 논문집 2016 .10

ICT 유통채널의 변화 - 옴니채널 !!

박현길 마케팅 2015 .04

소비자 특성에 따른 쇼핑채널 선택에 관한 연구

하광옥 , 이정희 , 황성혁 유통연구 2015 .10

온라인, 오프라인, 옴니채널 소비자들의 가치인식에 관한 한·중 비교연구

박정렬 , 권순동 , 박현정 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2016 .02

옴니채널 시대의 SCM 혁신

송상화 ie 매거진 2015 .06

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2016-658-002251013

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (30)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)