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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정남호 (경희대학교) 엄태휘 (경희대학교) 이경전 (경희대학교) 박아름 (경희대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제17권 제3호
발행연도
2016.9
수록면
251 - 265 (15page)

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As IoT(Internet of Things) technology evolves, O2O(online to offline) service has been expanded which is using NFC(Near Field Communication) and beacon technology. Such a expansion, however, is largely driven by the major companies and limited to shopping industry. For these reasons, application in various fields is required. Accordingly, introducing O2O service in the medical industry is appeared recently. To keep up this aspect, KHU(Kyung Hee University) hospital is also going to apply O2O service based on smart tag and beacon technology. In this study, firstly, review some O2O service cases which are applied to medical industry in advance. Then we introduce O2O service of KHU hospital. Finally, check out the medical staff’s work-efficiency and patient’s satisfaction who were actually used the service provided by KHU hospital beforehand. Consequently, through out the results of this study, we suggests practical improvement about how the service of KHU hospital can be more competitive.
#O2O service #Beacon #Smart tag #Medical service #Service quality

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기존사례 연구
Ⅲ. 서비스 소개
Ⅳ. 연구 대상 및 방법
Ⅴ. 분석결과
Ⅵ. 결론
참고문헌

참고문헌 (26)

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