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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김석란 (경북대학교) 정재우 (경북대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제18권 제5호
발행연도
2017.12
수록면
95 - 109 (15page)

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In the performance evaluation of museums and art museums, `return visit` is an important criterion in terms of creating added value from the word of mouth effect. However, previous studies, focus on the aspect of the operational performance, namely, `number of visitors`, and as a consequence, they failed to reflect on the most important aspects to make detailed strategy. The purpose of this study is to measure the operational efficiency of museums and art museums more comprehensively by establishing a performance model that adds `return visit rate` into performance indicators. The analysis using the newly proposed model by this paper shows that the most ineffective museums have achieved a relative performance of only 39.4%. Also the most efficient museum was analyzed to achieve as high as 185.15%. It is expected that this study will help museums and art museums to make better decisions on input resources for achieving better outputs as well as better establishment of operational strategy to accelerate the qualitative growth of the museums.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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