장애인을 위한 활동보조인 연결 서비스 디자인에 대한 연구

박남춘; 김원섭

doi:10.17548/ksaf.2018.01.30.87

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박남춘 (서울과학기술대학교) 김원섭 (서울과학기술대학교)

저널정보: 한국전시산업융합연구원 한국과학예술융합학회 한국과학예술포럼 Vol.32

발행연도: 2018.1

수록면: 87 - 98 (12page)

DOI: 10.17548/ksaf.2018.01.30.87

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국내 장애인 수는 전체 인구의 4.8%로 결코 적지 않은 수를 차지하고 있으나, 대부분 장애인을 위한 서비스는 국공립시설을 기반으로 하는 재활 및 직업교육 위주의 서비스로 이루어져 있다. 장애인 지원서비스의 궁극적인 목적인 ‘자립’을 위해서는 시스템적인 노력 뿐만 아니라 다양한 활동보조인의 역할이 필수적인데, 본 연구에서는 도움을 필요로 하는 장애인과 활동보조인을 연결시켜주고, 지속적인 관계를 발전시켜나갈 수 있는 서비스를 다학제적 접근방법인 사용자경험디자인 관점에서 제안하고자 한다.
문헌연구를 통해 장애인 지원과 관련된 국내외 사례조사를 진행하고, 국립재활원 등의 장애인지원서비스 관련 전문가 인터뷰 및 장애인과 활동보조인을 대상으로 하는 사용자조사를 진행하였다. 조사결과 분석을 통해 문제점과 인사이트를 도출한 뒤, 사용자경험 모델링을 진행하였다. 이를 바탕으로 퍼소나와 사용자 시나리오를 개발하여 구체적인 해결안을 도출하였고, 최종적으로 장애인과 활동보조인을 연결시켜주고 지속적인 관계를 발전시켜나갈 수 있는 서비스 컨셉을 개발하였다. 구현된 어플리케이션 서비스는 프로토타이핑을 통해 사용성을 검증하였다.
본 연구는 도움을 필요로 하는 장애인과 활동보조인을 연결시켜주는 플랫폼을 제시함으로써, 장애인의 자립을 돕기 위한 실질적인 지원은 물론, 봉사를 원하는 비장애인을 자연스럽게 활동보조인으로 역할을 확대할 수 있을 것이다. 또한 장애인과 비장애인과의 자연스러운 교류를 촉발하여 장애인 지원서비스에 대한 인식개선 효과를 기대할 수 있다.

#Service for the Disabled(장애인을 위한 서비스) #Activity Assistant(활동보조인) #Personal Assistance Service(활동보조서비스) #User Experience Design(사용자경험 디자인)

참고문헌 (10)

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[학술지(정기간행물)] - ASKHEIM, Ole Petter / 2005 / Personal assistance—direct payments or alternative public service. Does it matter for the promotion of user control? / Disability & Society 20 (3)

[학술지(정기간행물)] - 황주희 / 2011 / 소비자 지향주의(Consumer-Direction) 활동보조서비스의 한국적 적용 방안 / 직업재활연구 21 (1) : 86 ~ 108

[학술지(정기간행물)] - 김경미 / 2005 / 장애인의 활동보조서비스 이용 이후 삶의 변화에 대한 연구: 신체적, 심리적, 사회관계적 측면을 중심으로 / 한국사회복지학 57 (4) : 253 ~ 274

[학술지(정기간행물)] - 이채식 / 2011 / 장애인 활동보조인의 활동보조서비스 제공 실태 분석 / GRI연구논총 13 (1) : 121 ~ 144

[학술지(정기간행물)] - National Disability Authority / 2004 / International Practice in Personal Assistance Services for People with Disabilities / Disability Agenda (03)

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