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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2018.3
- 수록면
- 177 - 197 (21page)
- DOI
- 10.15706/jksms.2018.19.1.009
이용수
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In this study, we looked at what healthcare institutions need to achieve effective performance in rapidly changing environments. We analyzed the impact that factors’ relationship such as leadership, internal customer satisfaction, and managerial performance, and how reputation and size of hospitals can affect these relationships. Research shows that transformational leadership and servant leadership have a causal relationship in internal customer satisfaction. Internal customer satisfaction was also confirmed to have a significant influence on hospital managerial performance. It was confirmed that the hospital"s reputation and size (number of beds) have a significant influence on the relationship between internal customer satisfaction and hospital performance. The lower level of the reputation and the smaller the hospital size was, the greater the impact of causal effect of internal customer satisfaction to managerial performance.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 고찰 및 결론
참고문헌
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