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저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육연구 제30권 제6호
발행연도
2015.12
수록면
595 - 613 (19page)

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본 연구는 의료관광 활성화의 방안으로서, 의료관광 서비스 종사자의 전문성을 고취하고자, 의료관광객들에게 직접 서비스를 제공하고 있는 의료관광 서비스 종사자를 대상으로 그들이 인지하는 직무만족과 고객지향성의 영향관계를 규명하여 우리나라 의료관광 발전을 위한 방안을 제시하는 것을 목적으로 하였다. 연구결과 의료관광 서비스 종사자들의 전문성 인식은 본인의 업무의욕과 적성과 같은 내적인 요인에 영향을 미치며, 이는 고객을 응대하는 자발적인 요인에도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 물질적인 만족감 보다는 사명감을 가지고 직무에 임하며 업무에 대해 사회적으로 인정을 받는 것을 통해 느끼는 직무만족이 직업의 전문성 인식을 높인 다는 결론을 도출하였다.
#Job Satisfaction #고객지향성 #직무전문성 #Medical Tourism #Professionalism #직무만족 #의료관광서비스종사자

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