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저자정보
신건권 (호서대학교) 강봉준 (한국기술교육대학교)
저널정보
한국산업경제학회 산업경제연구 산업경제연구 제31권 제3호(통권 제137호)
발행연도
2018.6
수록면
841 - 864 (24page)
DOI
10.22558/jieb.2018.06.31.3.841

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본 연구는 기업의 교육훈련 분야에서 중요하게 고려되고 있는 기업 모바일 러닝(mobile learning: 이하 ‘m-러닝’)을 대상으로 품질요인(시스템, 정보 및 서비스품질), 사용자만족도 및 사용의도 간의 상호관계를 규명하였다. 이외에도 m-러닝의 품질요인과 사용의도 간의 관계에서 사용자만족도가 매개효과를 가지고 있는지와 개인혁신성 수준에 따라 조절효과가 존재하는지를 검증하기 위해서 부트스트래핑과 다중집단분석(Multi-group Analysis: MGA)을 수행하였다. 연구목적의 달성을 위해 m-러닝 도입 기업의 직원을 대상으로 설문지 125부를 배포해 총 115부를 회수하였다. 이 중 부실기재로 판단된 5부를 제외하고, 최종적으로 유효표본 110부를 통계분석에 사용하였다. 가설검증을 위해 구조방정식 모델링 전용 프로그램인 SmartPLS 3.0을 이용하였다. 연구결과, 먼저 m-러닝의 품질요인들(시스템, 정보 및 서비스품질)은 사용자만족도에 정(+)의 영향을, m-러닝의 사용자만족도는 기업체 직원들의 사용의도에 통계적으로 유의한 정의 영향을 미쳤다. 다음으로, m-러닝의 품질요인들은 사용자만족도를 매개로 사용의도에 유의한 정의 영향을 미쳤다. 마지막으로, 개인혁신성 수준에 따라 연구변수 상호 간에는 부분적인 조절영향이 있었다. 이러한 연구결과를 토대로 m-러닝의 사용자만족도를 향상시키려면 시스템, 정보 및 서비스품질을 높이는 전략이 필요할 것이다. 결국 이렇게 높아진 사용자만족도는 m-러닝에 대한 지속적인 사용의도를 가지게 하여 기업성과 제고에 기여할 수 있을 것이다.
#m-러닝 #품질요인 #사용자만족도 #사용의도 #개인혁신성 #m-learning #quality factors #user satisfaction #intention to use

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 선행연구
Ⅲ. 연구 설계 및 방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (0)

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