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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김상현 (경북대학교) 박현선 (경북대학교 경영학부)
저널정보
한국지식경영학회 지식경영연구 지식경영연구 제21권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
175 - 193 (19page)

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정보기술과 스마트기기의 확산으로 콘텐츠를 제작 및 유통할 수 있는 환경이 변화하고 있다. 사람들은 쉽고 빠르게콘텐츠를 이용할 수 있게 되었으며 콘텐츠 산업은 다른 산업과 융합하여 새로운 부가가치를 창출할 것으로 주목받는다. 이에 기업들은 사람들은 인식하는 콘텐츠의 품질이 어떠한지를 이해하고 이를 전략적으로 활용할 필요성이 있다. 따라서본 연구는 정보시스템 성공모형을 기반으로 콘텐츠 품질 요인과 사용자만족, 추천의도와의 관계를 실증분석을 통해 살펴보고자 한다. 총 301명의 설문응답을 바탕으로 smartPLS3.0을 사용하여 분석을 진행하였다. 연구결과, 콘텐츠유용성, 시스템접속성, 시스템편의성, 서비스제공자신뢰, 상호작용성은 사용자만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 프라이버시보호는 사용자만족과 추천의도에 유의한 영향을 미쳤다. 마지막으로 사용자만족은 추천의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 콘텐츠 기업들이 이용자들이 인식하는 품질에 대해 이해할 수 있는 유용한 정보를 제공할 것으로 기대한다.
#콘텐츠 서비스 #콘텐츠품질 #시스템품질 #서비스품질 #사용자만족 #추천의도

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김해석 / 2018 / 4차 산업혁명 시대, 디지털콘텐츠 산업 생태계 / 정보통신산업진흥원 이슈리포트 24:1~16 google schola 박경자 / 2016 / 디지털콘텐츠 불법 파일공유에 관한 사회문화적 접근 / 지식경영연구 17(1):111~132 dbpia 박지혜 / 2019 / 5G 시대, 콘텐츠산업의 변화와 시사점 / KIET산업경제 dbpia 방춘봉 / 2015 / 온라인 게임의 콘텐츠 특성과 운영 서비스품질이 유저의 지속이용의도 및 구전의도에 미치는 영향에 관한 연구: 온라인 스포츠 게임을 중심으로 / 한국게임학회 논문지 15(1):101~114 dbpia 신용재 / 2016 / 디지털 문화 콘텐츠 산업이 지식경제사회에 미치는 파급효과 분석 / 지식경영연구 17(1):73~88 dbpia

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