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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국패션비즈니스학회 패션 비즈니스 패션 비즈니스 제10권 제1호
발행연도
2006.1
수록면
106 - 119 (14page)

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The purpose of this study was to analysis how perceived beauty service quality, perceived value influenced on purchase intention of customers. Moreover, this study was suggested strategic solutions for beauty managers and employees to build efficient marketing strategies in order to maximize customer satisfaction.For research method, SPSS 12.0 program was used and for the accuracy of precision of a measuring instrument reliability test was applied. And then simple and multiple regression analysis were performed to examine the effects of independent variables to dependent variables to dependant variables.The results of this study were five folds: the higher perceived service quality of beauty service was, the higher perceived value, satisfaction, word-of-mouth, and intention of revisiting were; the higher perceived value was, the better satisfaction, word-of-mouth, and intention of revisiting were; technical service quality was single most important factor affecting influence on perceived value, satisfaction, word of mouth, intention of revisiting, and fuctional service quality and physical service quality were listed second and third.
#perceived beauty service quality #지각된 미용 서비스 품질) #perceived value #지각된 가치) #satisfaction #만족) #word-of mouth reputation #구전) #intention of revisiting #구매의도)

목차

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참고문헌 (14)

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/ 1991 / 월간미용과 경영 (11) google schola A / 1983 / A Rating Scale for Measuring Product/Service Satisfaction Journal of Marketing : 68 ~ 71 google schola A Service Quality Model / 1984 / European Journal of Marketing google schola D. L. Kurtz / 1998 / Service Marketing google schola Kotler / 1983 / Principles of Marketing google schola

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