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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2015.1
- 수록면
- 323 - 342 (20page)
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본 연구에서는 세월호 침몰 사고에 있어서 언론매체의 신속성, 일관성, 공개성, 공감성, 신뢰성, 공정성이 정보의 수용에 영향을 미치는 관계를 분석하는데 목적이 있다. 연구 목적을 달성하게 위해, 일반 시민들을 대상으로 언론매체의 위기관리 커뮤니케이션 원칙들을 중심으로 설문조사를 실시하였다. 연구 결과, 세월호 침몰 사고 보도에서 매체의 신속성, 일관성, 공개성, 공감성, 신뢰성, 공정성과 같은 위기관리 커뮤니케이션 원칙들은 재난 보도의 수용성에 정(+)의 영향을 주는 것으로 밝혀졌다.
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참고문헌 (36)
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Allen, M. W. / 1994 / Legitimation Endeavors: Impression Management Strategies used by an Organization in Crisis / Communication Monographs 61 (1) : 44 ~ 62
Barton, L. / 1993 / Crisis in Organizations: Managing and Communication in the Heat of Chaos / College Divisions South-Western
Benoit, W. L. / 1994 / AT & T: Apologies are not Enough / Communication Quarterly 42 : 75 ~ 88
Benoit, W. L. / 1994 / The Tonya Harding Controversy: An Analysis of Image Repair Strategies / Communication Quarterly 42 : 416 ~ 433
Benoit, W. L. / 1995 / Accounts, Excuses, and Apologies: A Theory of Image Restoration Strategies / State University of New York Press
Barton, L. / 1993 / Crisis in Organizations: Managing and Communication in the Heat of Chaos / College Divisions South-Western
Benoit, W. L. / 1994 / AT & T: Apologies are not Enough / Communication Quarterly 42 : 75 ~ 88
Benoit, W. L. / 1994 / The Tonya Harding Controversy: An Analysis of Image Repair Strategies / Communication Quarterly 42 : 416 ~ 433
Benoit, W. L. / 1995 / Accounts, Excuses, and Apologies: A Theory of Image Restoration Strategies / State University of New York Press
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