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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국정책개발학회 정책개발연구 정책개발연구 제19권 제1호
발행연도
2019.1
수록면
193 - 219 (27page)

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이 논문의 연구 히스토리 (12)

2022

경찰공무원의 직무소진이 사전적 경찰활동 감소에 미치는 영향
김성환 ,  곽형곤 한국치안행정논집 2022.11 학술저널

2019

감정노동과 조직효과성 간 조직지원인식의 조절효과에 관한 연구 - 대구시 경찰공무원을 중심으로
김성환 ,  이시경 정책개발연구 2019.01 학술저널

2017

경찰공무원의 회복탄력성이 직무소진에 미치는 영향
김성환 한국치안행정논집 2017.01 학술저널
경찰공무원의 직무스트레스, 감정부조화, 외상후 스트레스가 우울감에 미치는 영향
김성환 한국공안행정학회보 2017.01 학술저널

2016

일선 경찰공무원의 감정노동이 조직효과성에 미치는 영향 : 조직지원인식의 조절효과를 중심으로
김성환 행정학과 2016.01 학위논문
경찰공무원의 인성이 직무소진에 미치는 영향
김성환 한국경찰학회보 2016.01 학술저널

2015

근무형태별 경찰공무원의 직무소진(번아웃 증후군)에 대한 연구
김성환 사회과학연구 2015.12 학술저널

2014

경찰공무원의 감성지능이 직무소진에 미치는 영향
김성환 치안정책연구 2014.01 학술저널
지역경찰공무원의 직무소진(번아웃 증후군)에 대한 연구
김성환 한국경찰학회보 2014.01 학술저널
경찰공무원의 역할 모호성과 갈등이 직무소진에 미치는 영향
김성환 한국경찰학회보 2014.01 학술저널
주취자에 의한 경찰공무원의 감정부조화가 직무소진에 미치는 영향
김성환 ,  송봉규 한국공안행정학회보 2014.01 학술저널

2013

경찰공무원의 감정노동이 직무소진에 미치는 영향 : 직무스트레스의 매개효과를 중심으로
김성환 경찰행정 2013.01 학위논문

초록· 키워드

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일선 경찰공무원은 직무스트레스의 증가로 감정노동의 수준은 높아졌지만, 이에 대한 연구는 미흡하다. 본 연구는 일선 경찰 공무원의 감정노동과 조직효과성 간 조직지원인식의 조절효과를 분석하여 감정노동의 부작용을 완화할수 있는 조직지원방안을 모색하였다. 분석결과, 감정노동과 조직시민행동 간표면행동과 조직지원의 상호작용과 내면행동과 조직지원의 상호작용이 조직시민행동에 조절효과를 보였다. 감정노동과 직무만족 간 내면행동과 조직지원의 상호작용도 직무만족에 조절효과를 보였으나, 표면행동과 조직지원의상호작용은 직무만족에 유의미한 영향을 미치지 못하였다. 따라서 감정노동과 조직효과성 간 조직지원의 조절효과가 있는 것으로 해석된다. 다만 일선경찰관의 표면행동과 직무만족 간 조직지원인식이 직무만족을 높이는데 기여하지 못함을 의미한다. 감정노동의 부정적 영향을 해소하기 위해 수단적 지원못지않게 정서적 지원을 확대해야 한다.
#Emotional Labor #Organizational Effectiveness #Organizational Citizenship Behavior #Job Satisfaction #Organizational Support Recognition.

목차

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참고문헌 (47)

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김구 / 2012 / 경찰공무원의 감정노동이 직무스트레스와 직무만족에 미치는 영향: J-지방청을 중심으로 / 한국사회와 행정연구 22(4):497~523 dbpia 김민주 / 2006 / 감정노동의 결과에 대한 한국과 미국간의 비교연구- 호텔종업원의 감정노동과 직무스트레스와의 관계를 중심으로 - / 호텔경영학연구 15(1):35~57 dbpia 김상구 / 2009 / 공공부문의 감정노동 : 일선행정 민원공무원에 대한 실증연구 / 지방정부연구 13(1):51~70 dbpia 김상호 / 2009 / 경찰공무원의 감정노동에 관한 연구 -직무스트레스와의 관련성 및 조직 동일시 조절효과를 중심으로- / 한국경찰학회보 11(2):5~36 dbpia 김성환 / 2016 / 일선 경찰공무원의 감정노동이 조직효과성에 미치는 영향: 조직지원인식의 조절효과를 중심으로 google schola

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