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저자정보
저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제44권 제4호
발행연도
2019.1
수록면
331 - 353 (23page)

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본 연구는 활발한 CSR활동을 펼치고 있는 국내 상위 3개의 LCC를 대상으로 CSR활동에 대한 태도를 결정하는 요인으로 고려되고 있는 CSR활동의 적합성과 지속성이 CSR활동에 대한 진정성에 미치는 직접적인 영향력을 검증해보고자 하였다. 두 번째로 CSR활동의 적합성, 지속성, 진정성이 CSR활동에 대한 태도에 미치는 영향력을 검증해보고자 하였다. 마지막으로 세 변인의 계층적 구조를 가정하여 이들 변인간의 구조적 관계를 실증하였다. 연구결과를 요약하면, CSR활동의 적합성은 CSR활동에 대한 태도에 직접적인 영향이 있으며, CSR활동을 진심으로 하는지를 판단하는 진정성을 경유하는 매개효과가 존재하는 것으로 밝혀졌다. 이는 소비자들이 CSR활동의 내용과 기업이 제공하는 서비스 또는 이미지간의 적합성을 높다고 판단하면 CSR활동에 대한 진정성을 높게 평가하여 궁극적으로 CSR활동에 대한 긍정적 태도를 갖게 될 수 있다는 것이다. 마찬가지로 CSR활동의 지속성은 CSR활동에 대한 소비자들의 태도에 직접적인 영향과 함께 진정성을 경유해 간접적인 영향을 미치는 요인이었다. 소비자들은 CSR활동이 지속적으로 실행되었다고 판단하면 CSR활동에 대한 긍정적인 태도를 가질 뿐만 아니라 CSR활동의 진정성을 높게 평가하여 결과적으로 긍정적 CSR활동에 대한 태도를 갖게 된다. 마지막으로 CSR활동의 진정성은 소비자들이 CSR활동에 대한 긍정적 태도를 갖게 하는데 직접적인 효과를 미치는 요인인 것으로 밝혀졌다. 사회 전반에 진정성이 중요해지는 상황에서 LCC 시장상황에서도 진정성 있는 CSR활동에 대한 고려가 중요함을 알 수 있었다. 그리고 LCC의 CSR활동에 대한 진정성을 확보하기 위해서는 무엇보다도 CSR활동의 적합성과 장기적 관점의 CSR활동을 어떻게 해야 할 것인지에 대한 전락에 대한 고려가 우선시되어야 할 것이다.
#Low Cost Carrier #Corportate Social Responsibility #Fit #Consistency #Authenticity

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강귀영 / 2018 / 기업 윤리성, CSR 일관성, CSR 적합성이 CSR 진정성 인식에 미치는 영향 반기업 정서의 조절 효과를 중심으로 / 한국광고홍보학보 20(3):5~34 dbpia 구윤희 / 2017 / CSR 진정성 인식의 매개 효과 연구: 기업 윤리 평판, CSR 지속성, CSR 투명성을 중심으로 / 홍보학연구 21(4):1~29 dbpia 구윤희 / 2015 / CSR 진정성 효과 연구: CSR에 대한 기업의 실제 동기와 표현 동기 일치 여부를중심으로 / 홍보학연구 19(4):27~54 dbpia 국토교통부 / 2019 / 18년 항공여객 1억 1,753 만명...작년 대비 7.5%증가 google schola 김미정 / 2018 / 항공사 CSR마케팅 활동의 진정성 효과 : 공익캠페인과 공익연계마케팅 간의 비교연구 / 관광레저연구 30(1):113~131 dbpia

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