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하유이 (한국 전력) 성시민 (한국 전력) 박준형 (한국 전력) 최윤석 (한국 전력) 김혜진 (한국 전력) 김성민 (한국 전력)
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대한전기학회 대한전기학회 학술대회 논문집 2021년도 제52회 대한전기학회 하계학술대회
발행연도
2021.7
수록면
1,783 - 1,784 (2page)

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한국전력 온 오프라인 통합 민원 시스템(Power VOC)을 통해 접수되는 민원은 업무유형에 관한 기초 분류 없이 접수 순서대로 담당자 전원에게 배포되어 접수 인지 및 처리 효율이 저하되는 문제를 지닌다. 이 연구에서는 전력산업 분야 민원을 51개 세부 업무 ... 전체 초록 보기

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